Всем привет, мамочки, расскажите мне, пожалуйста, как ругаться в поликлинике.
В общем история такая. У меня родилась недоношенная доченька, в связи с этим нам необходимо по графику составленным педиатром попадать в кабинет катамнеза. Мы из Бердска, кабинет катамнеза в областной в Новосибирске. Нам в 4 мес надо было туда попасть. В 3 месяца наш участковый педиатр выписала направление и сказала ждать звонка, когда нам назначат, по итогу, нам 16.04 было 4 мес и ничего. В 10х числах я ходила в нашу поликлинику, узнавала что там по записи в кабинет катамнеза, на что мне отвечали, что пока не записывают, программа не работает. 14.04 мы ходили на «здоровый прием», я уточняла этот вопрос у нашего педиатра, она посмотрела, говорит нет расписания кабинета катамнеза. Звоню в областную, узнать что такое, может не принимают сейчас по каким-нибудь причинам, говорят расписание есть, пусть смотрят. Приходила еще 2 раза в нашу поликлинику( а приходить я могу только тогда, когда с дочкой сможет посидеть либо папа, либо бабушка. Не хочу ее просто так мотать в поликлинику) в общем прихожу я во втрой половине дня(в 16:00) и уже никого нет, только санитарка убирает. Завтра поеду с утра.
Заведующая(она же наш участковый педиатр в отпуске до 2 мая). Подскажите, как с ними бороться, чтобы записывали нормально, в срок.Никогда не ругалась, не было нужды, но тут я прям уже очень злая.
Комментарии
Запрет потому что чат работает в определенное время, по графику
@galina_anta очень надеюсь, что все решится в кротчайшие сроки
Просто в кабинет главврача идёте и все, быстро решат вопрос не с ругань а расскажите вашу ситуацию... На след день же поедете.
Она в отпуске и она же наш участковый педиатр, я к ней ходила. Она мне и ответила, что нет расписания.
@galina_anta, так это же заведующая, попробуйте к главврачу поликлиники
@_nastula_, позвонила в приемную к глав врачу, пока оставила устную жалобу, сказали сегодня со мной свяжутся и решат вопрос, если нет завтра узнаю приемные часы глав врача и пойду к ней писать жалобу и вечером заодно в минздрав напишу
Я заходила на сайт больницы к которой относится наша ПК, затем нашла раздел администрация, потом главный по поликлинической службе, моя проблема решилась, теперь поняли что ч могу пожаловаться, и со мной не связываются
Можно через страховую вопрос решать, только так и делала. Но у страховой какое то количество дней уходит на обращение.
Очень хорошо помогает письмо щастья в минздрав, сначала пишите в региональный, если нет эффекта в государственный.
P.S. 2 месяца не могли записать на узи сердца ребёнка, после сообщения в вк, через 2 часа позвонили и предложили запись. Еще и со страховой позвонили и там еще запись предложили, в один и тот же день😁
И ругаться ни с кем не надо, ребёнок маленький, всю вам чувствует. Поэтому нервы себе трепать не будете и с меньшим стрессом выбьете запись ко врачу✊🏻
@brown2100, я вообще не конфликтный человек😅и столько раз просто так ходила, напоминала про нашу запись, но по ходу они поняли, что я прихожу, спрошу и ухожу и им все равно. Раз по другому не понимают, надо делать так, чтобы запомнили меня. Терпение, даже у таких людей как я, не резиновое😠особенно если это касается здоровья моих детей.
Позвоните сами в кабинет катамнеза и запишитесь на дату которую по телефону вам предложат. Как будете знать дату идите за направлением к своему педиатру на эту дату . Я так делала и все без проблем было 🤷🏼♀️
@natalya_21, завтра утром попробую, спасибо!
@galina_anta, пожалуйста 🌸 только не помню расписание звонков, вроде с 9 утра до 13:00 запись у них и можно звонить , но это не точно . Позвоните им, там хорошие адекватные врачи
@natalya_21, звонила по указанному номеру, мне дали другой, сказали набрать прям в кабинет катамнеза, я позвонила, там мне сказали что не записывают, идите к своему участковому врачу 😂
Звонок в минздрав; либо через госуслуги жалоба в минздрав.
Сама не сталкивалась - но действовала бы так
Звонила в минздрав, говорят пишите письмо, рассмотрение 30 дней. По тел жалобы не принимают. В гос услугах не нашла где можно жалобу составить.
ссылка
Можете сюда написать все подробно, решаю быстро вопросы, но часто запрет на сообщения стоит, я так понимаю чтобы ответить на действующие.