Имеет ли продавец право на обиду?
Как вы думаете продавец из магазина (интернет) имеет моральное право обижаться на клиента если тот отменил заказ, и сказал об этом. Но он видеть ли уде заказ собрал и вообще так не делают.
Комментарии
ДдаМама сына (2 года)
Ой, смотря где))
Моральное право имеет, пусть дуется, вопрос в том, как руководство к этому относится. Кто-то не будет реагировать, им пофиг, а кто-то беседу может проведет. Для меня неприемлемо такое поведение от любого сотрудника любого заведения.
Ирина. ЕкатеринбургМама троих детей
Мы ж не знаем подробностей. Вы-то почему не решили точно сначала, чтобы потом не передумывать)
ЕкатеринаМама двоих (2 года, 4 года)
Заказала кепку в крокиде, у часника, детям. Собиралась приехать в течении дня. Муж не повёз, ну подумала сама завтра поеду заберу. Буквально через мин 20 мы оказываемся в ту академический(не план планировали выезд туда) ну я думаю дай зайду в крокид может там кепка есть, и завтра ехать не нужно на Черняховского, зашла купили там. Написала сразу менеджеру что заказ хочу отменить, в ответ мне приходит вообще то это не красиво, и менеджер ради меня прям на склад ходил за кепками. То есть мне пришлось ещё и изменятся, я вот немного обалдела от такого шикарного сервиса. Вот и думаю вдруг это стала нормой так как в последнее время именно таких продавцов встречаю, не только по отношению у себе.
ЕкатеринаМама двоих (2 года, 4 года)
@zizioz, не думаю что ответ мне был от владельца точки, от менеджера скорее всего. Но Мега детки в который раз убедилась что это свой мир, со своими правилами торговли )
Читайте также
Девочки, кто делал заказ на лессишоп. Через сколько они обычно перезванивают для подтверждения заказа?
Девочки, кто делал заказ на лессишоп. Через сколько они обычно перезванивают для подтверждения заказа?
Доброе девочки 💫 Заказ с Wildberries По ходу в моем заказе нашли что-то незаконное 😂 раз 2 недели посылка на таможне…
Доброе девочки 💫 Заказ с Wildberries По ходу в моем заказе нашли что-то незаконное 😂 раз 2 недели посылка на таможне лежит 😆 А вообще у кого также ? Заказ был сделан 29.01 и вот до сих пор жду 🤷🏼 ♀
Как изменилось отношение к заказам на ВБ после последних событий
Обсуждаем, как изменилось отношение к заказам на Wildberries: страх брака, досмотры, проблемы с выкупом. Мнения мам в комментариях.
Что делать, если заказы на Ozon задерживаются?
Блин, у меня на озон один заказ висит с 14 февраля, написано, что 2 марта придет. Начиталась тут, что очень задерживают , теперь боюсь, что еще нескоро этот заказ придет, а он таааак нужен ((( 🥲 П.с. А два других заказа, которые должны были несколько дней назад прийти до сих пор «доставка на уточнении» 😭
Неожиданный заказ после жалоб на отсутствие денег и работы
Мама делится удивительной историей: после жалоб мужу на отсутствие заказов и денег пришёл неожиданный заказ. Читайте полную историю и реакцию мам!
Дарья·Мама дочки (5 лет), беременна (24 нед.)
Не имеет) Мое мнение, что когда ты работаешь в сфере торговли, услуг в роли продавца, то нужно уметь брать на себя ответственность, риски, вести диалог с позиции взрослого, а не ребенка. Быть клиентоориентированным, держать лицо, даже зная что ты прав. Прям бомбит эта тема меня)))
А если сотрудник простой высказывает недовольство покупателю потенциальному, то скорее всего и руководство такое же, обсуждающее и осуждающее клиента.
·1 отметок «Нравится»1·Ответить