Что делать, если оплатили заказ на Вайбелирис два раза, а два других не оплачены? Помогите!

Девочки сестра сделала заказ первый раз на вайбелирис ,а я пошла забрать ,прошло два дня и сейчас только поняли что два заказа были оплачены а два нет не оплачены ,и что теперь делать 🙄