Почему не возвращают деньги за товар?

Question

HELP) Девочки, всем привет) Кто попадал в такую ситуацию???
Моя мама заказала внуку портфель на ВБ в Городе Армавир, получила его и через неск дней приехала к нам в Ростов с этим портфелем. Мы его померили и поняли что не подходит) Согласно правилам ВБ мы можем вернуть товар в любом пункте выдачи… что мы и сделали… вернули его в Ростове. Прошла уже неделя… но деньги за него нам так и не вернули… портфель так и находится в статусе доставлен и выкуплен. Я обратилась на пункт куда его сдавала….Там мне сказали что с февраля изменились правила возврата и теперь я получу деньги когда товар доставят на склад откуда он был отправлен…

У кого так было с возвратом??) и стоит ли паниковать?

Мария · Answer

Скажите, вам пришли в итоге деньги ? У меня 10 дней прошло, пишу обращения- тоже стандартные отписки, статус не меняется

Наталья Хачатурян · Answer

@nata.baby-foto, статус так же … Как будто я выкупила его… у меня уже отчаяние…

Мария · Answer

@nata.baby-foto, а на пункт, где сдавали, не ходили ?

Наталья Хачатурян · Answer

@marusya2412, Ходила на след день после того как сдала и как не пришло уведомление что возврат оформлен….

Они показали мне на экране их компьютера что они возврат оформили…..
И сказали ждите…. Деньги вернутся как товар поступит на тот склад с которого приехал….

До Краснодара как бы 3 часа езда…. А прошло уже больше двух недель….

Анастасия Овчарова · Answer

Тоже самое было, вернули товар на другом пункте выдачи, возраст денег долго ждали

Наталья Хачатурян · Answer

А в личном кабинете как то отразился факт возврата?

Анастасия Овчарова · Answer

@nata.baby-foto после получения денег только

Pionchik55 · Answer

Неправда. Можно сдать в любом пункте, и сроки возврата от этого не меняются. Вчера вернула брюки. Через час деньги на балансе ВБ, сразу вывожу оттуда. Очень мутный этот ВБ

Оксана Малюта · Answer

Напишите письменную официальную претензию

Наталья Хачатурян · Answer

Написали через сайт… отписываются шаблонными фразами

Оксана Малюта · Answer

@nata.baby-foto а вы напишите оф претензию почтой,а не через сайт

Дарья · Answer

Я недавно сдавала так шторы, при том в том же пункте, в котором получала. И ждала возврат 10 дней 😐 Несколько заявок оставляла в службе поддержки, говорили процесс ускорить нельзя, только ждать. После того, как деньги вернулись - поменялся статус товара.

Наталья Хачатурян · Answer

@nata.baby-foto, просто обычно после возврата приходит уведомление что возврат оформлен …и денежные средства отправлены вам на карту…и поступят в течение нескольких дней…. А в этот раз тишина… Как будто мы его и не возвращали вовсе… то есть нет подтверждения возврата …. Вот что настораживает….

Дарья · Answer

@nata.baby-foto у меня было так же. Тоже переживала, что сам факт возврата не зафиксировали. Думала как я потом докажу, что сдала, ведь документы не заполняются никакие. 🙁 Но, по идее, видеонаблюдение есть, можно если что доказать, если необходимо будет.

Дарья · Answer

@nata.baby-foto и, вспомнила, что я тогда за раз сдавала три товара, и только с одним такая ситуация возникла. За два других сразу деньги прилетели. Понятно, что ничего непонятно 😁

Надежда · Answer

Если на другом пункте выдачи сдали, то так и происходит. Нужно какое-то время подождать. Мне быстрее приходили деньги, дня за 3. Но тут другой город, возможно будет побольше срок.

Наталья Хачатурян · Answer

Уже сегодня неделя… Как мы его вернули…вот начинаю переживать … чтобы не затерялся ни где

Почему не возвращают деньги за товар?

Лучший комментарий

Комментарии