Сбербанк комиссия за перевод с карты Мир: почему удержали 400 рублей и законно ли это, если первый перевод?

Девочки , у папы нет Сбербанк онлайн , карта мир (пенсию получает) , через банкомат с его карты на другую (мир ) карту перевела 40 тыс и они удержали 400₽ комиссию, разве должны были ? Это первый перевод за месяц.