Как получить посылку, если отправитель игнорирует?

Девочки, прошу прощения, что сюда, нужна помощь 🥹 Знаю, что mom life сила 💪

Ситуация в следующем, одна девушка (сотрудница с бывшей работы мужа) отправила ему почтой его документы, он попала в больницу и вовремя их не получил. Посылка, пролежав какое то время в отделении, вернулась обратно в ее город и затем отправилась на склад хранения невостребованных писем и посылок. Проблема в том, что муж их не может получить теперь, потому что оказывается это может сделать только отправитель 😳 (как нам сказали на горячей линии почты России и в отделении в нашем городе), А эта мадам на связь не выходит, сообщения игнорит, передавали просьбы через других коллег - всё бестолку. Где то пишут, что и он (получатель) может написать это заявление о получении этой посылки, но на почте отшивают(

Он уже готов был ехать и в другой город за ними, и ей деньги отправлял, чтобы она выделила время сходить и написать это заявление, но всё никак.

В общем родственники советуют писать заявление в полицию, но мне кажется, что они такой «фигней» заниматься не будут. Что скажете? Может кто то имел дело с почтой или был в похожей ситуации?

Что еще можно предпринять? 😭 Help

Или может случится чудо и у кого то есть знакомые на руководящих должностях на почте России в Ижевске или в Казани, которые могли бы помочь? За денежное вознаграждение разумеется 🙏🏼