Девочки кто работал в Tele2 или Билайне можете помочь?

У меня мама решила с Билайна уйти на Tele2 сделали смену номера то есть с билайновским номером перешли на Tele2 дали временный номер, теперь и Tele2 и Билайн пишет пополните счёт для пользования интернетом и по временному номеру и по Билайну до неё теперь дозваниваются что делать?

Живут они в небольшом посёлке и Tele2 там только одна точка сходили в Tele2 чтобы проверили номер перевели или нет Tele2 говорит Да всё хорошо номер переведён от Билайна вас отключили но Билайн тоже присылает сообщение о том что нужно пополнить счёт уже два раза пополняли счёт и непонятно куда уходят деньги то есть человек сейчас сидит без звонков и без интернета😬