Озон прислал один товар вместо двух: что делать, если муж оплатил два, а на выдаче был один шуруповерт?

Девочки, подскажите, как быть.

Муж заказал с озона товар, оплатил за два, прислали один.

Товар забирала я.

На пункте выдачи не вскрывала.

Но товар не маленький, по камерам можно посмотреть что там один (шуруповерт).

Техподдержка ничего толком не отвечает.

Связаться с продавцом нереально просто.