Про работу в Сбермаркете. Мой опыт.

Про работу в Сбермаркете. Мой опыт.

Работа сборщиком заказов давно не давала мне покоя. Мне казалось, что это совсем не сложно и даже интересно. Я очень люблю магазины, именно вот такие большие гипермаркеты, в которых можно затеряться на весь день, выбирая товары. Поиски этой работы начались с просмотра всяких hh.ru и авито. Там очень много предложений о работе сборщиком, но они не напрямую от работодателя (Сбермаркета или Ленты, например), а от компаний, которые направляют людей в эти магазины.

Если ищите такую работу, лучше оставлять заявку именно на сайте самого магазина. Но там тоже весьма странно. Если оставить заявку на сайте Сбермаркета, вам обязательно позвонят и сообщат, что сборщики по нашему городу не требуются. Когда я спросила об этом непосредственно у девушки, которая занимается подбором персонала по Оренбургу, она сказала, что у руководства в Москве свои взгляды на кадры в Оренбурге. Им кажется, что не нужен персонал. А на самом деле нужен ещё как.

В отзывах читала, что это чуть ли не работа мечты, где особо не напрягаясь, можно заработать аж 10.000 в неделю. Кто-то писал, что это - адский труд. Моё мнение где-то между этими двумя.

Итак, давняя знакомая мне дала контакты той самой девушки "наставника", которая занимается подбором и обучением персонала и мы встретились в одном из гипермаркетов, где базируется сбермаркет. Немного поговорили, я рассказала о себе, мне рассказали о специфике работы. Далее мне показали большую презентацию с комментариями и разъяснениями от наставника, в ней всё было от и до, что выбирать, как выбирать, как складывать, упаковывать, общаться с заказчиком и т.д. Информации было очень много, теоретическая часть обучения заняла часа два.

Потом мы вместе с наставником собрали несколько заказов. Потом меня прикрепили к уже давно работающему сборщику и я смотрела, как работает он. Потом я собирала самостоятельно заказ, который должны были забрать только вечером. И это заняло у меня час, вместо положенных двадцати минут. Когда совершенно не знаешь магазин, не ориентируешься, что где находится, ходишь среди товаров, как лунатик, не зная, за что хвататься первым делом. Но что на стадии поиска товаров, что на стадии упаковки, я всегда могла обратиться к начальству и попросить помощи, и мне помогали.

Далее меня оформили на работу (оформление по самозанятости) и я стала ждать свой первый официальный заказ, за который должна была получить деньги. Он был очень романтичным - клубника, малина, бананы и два коктейльных кокоса.

Теперь расскажу самое интересное - из чего складывается зарплата.

Деньги сборщик получает за количество собранных позиций из заказа. То есть, стиральный порошок, йогурт, молоко, хлеб - это 4 позиции, за каждую из которых сборщик получит деньги. А вот бананы, пусть даже вы будете собирать их двадцать килограммов - это только одна позиция. Или 40 литров питьевой воды в бутылках по 0,5.

На сборку каждой позиции отводится определённое количество времени, которое суммируется и получается время сборки всего заказа. Иногда это совершенно не логично, т к товары могут находиться в противоположных концах магазина, например, хлеб и бытовая химия и ты при всём желании не успеешь добежать за первым и за вторым. Причём не только добежать, но выбрать продукт с красивым внешним видом, свежий. Те же 20 кг бананов, на сборку которых дают 3 минуты, нереально собрать за это время - выбрать самые лучшие, взвесить их по 5 кг, отсканировать и добавить в собранные товары.

А время идёт. И за время, за скорость, доплачивают. Но и здесь есть нюансы. Допустим, вам дали 30 минут на сборку. Вы укладываетесь, всё шустро собираете по списку (удобно то, что программа, в которой отображаются заказы, располагает их так, как они находятся в магазине, если бы вы туда вошли с тележкой). И вы идёте с этими товарами к кассе. А там, как обычно, очередь. А время уходит. Вы прошли очередь, оплата прошла, но время всё равно уходит. Заказ будет считаться собранным только тогда, когда вы его полностью упаковали. Вы идёте со своей тележкой на базу, там раскладываете, что куда положено, заморозку - в морозилку, охлажденку - в холодильник, остальное - в ящик, но в разные пакеты (съедобное и несъедобное нельзя класть в один пакет). Везде пишите адрес и количество пакетов, чтобы доставщик не запутался, заносите это всё в программу и только после этого заказ считается собранным! Ну что, уложились во время? 🤣

Вот такая работа. Проработав несколько дней в одном гипермаркете, при наставниках и опытных сборщиках, при небольшой количестве заказов, я перешла в другой, тот, что был ближе к дому и с более активным рабочим днём. Там мне нравилось. Не нужно ждать заказы, они просто валятся бесконечным потоком. Стоит только закончить и закрыть один, тут же, не проходит и минуты, падает другой. Коллектив хорошо меня встретил, всё объяснили, показали, если кто-то видел, что я стою и витрины и безуспешно что-то ищу, сами подходили и подсказывали. Так же поступали и сотрудники самого магазина, не сбермаркета. Было очень приятно находиться на такой дружеской волне.

Что касается общения с заказчиками, то его, конечно, не избежать и оно так же скрадывает время сборки. Всё, если не всё, то очень многое, нужно согласовывать. Особенно это касается сроков годности на детское питание, молочные продукты и хлеб (обязательно сегодняшний). Если не нашли какой-то товар (ну нет его в магазине), нужно звонить и согласовывать замену на другой. Я как-то позвонила одной приятной девушке, она попросила подойти к витрине с детскими творожками (которые в холодильнике) и посмотреть, появились ли там творожки в паучах. Появились. После этого девушка сказала несколько из них добавить в заказ, а несколько из тех, что я уже собрала (из детского отдела, где ничего охлаждённого нет), убрать. Причём убирать надо было с определёнными вкусами не только из тележки, но и из программы. А потом девушка мне рассказывала, чем они отличаются и что там должно быть нарисовано 🥲

Бывают и такие люди, которые заказывают очень, очень много всего, но когда звонишь и говоришь, например, что к сожалению в магазине только 4 манго, вместо заканных 8, они просто отменяют весь заказ, потому что "я вообще-то это всё заказала только из-за того, что мне нужны были манго" 🤣 и ты такой пошёл всю эту кипу товаров раскладывать по местам 🥲

В первый рабочий день я еле-еле доковыляла до остановки и написала мужу "Серёжа, я еле стою". Ноги гудели так, как не гудели никогда. На третий день я привыкла. А вот руки и глаза - нет. От того, что в магазине фрукты и овощи чем-то обрабатывают, на руках началась аллергия. Но ещё и в творческом запале сборки, проходя по залу, я дотронулась рукой до лица и разболелись глаза. Состояние было, будто песка насыпали. Это очень отвлекало от работы.

К концу дня, конечно, голова перестаёт работать вообще. Тебе надо в одну сторону, а ноги ведут в другую. Кстати, рабочий день - 12 часов, но если заказов нет, можно уйти пораньше.

Из-за этой аллергии на руках пришлось оставить работу на заказах, хотя мне было жаль. В принципе, сложного ничего действительно нет, надо только выбирать всё самое свежее и красивое, развить в себе скорость и выносливость, ну и работать в перчатках.

Надеюсь, кому-то будет полезно или хотя бы интересно. Порой натыкаюсь на вопросы о том, как работают сборщики заказов. Пробуйте. Не понравится - всегда можно уйти.