Как узнать статус заявки на универсальное пособие: отказали или нет, причины отказа? Горячая линия?

Девочки подскажите пожалуйста,кто уже через это проходил🙏как узнать статус заявки(если отказали,то хочу знать причину) на универсальное пособие. Я уже обзвонила все тел.ПФР которые нашла,не дозвонюсь. В фмц сказали ехать в ПФР на ул.красноармейскую. может есть горячая линия,по таким вопросам.