Как защитить права в автоюриспруденции?

Девочки , нужен автоюрист.

Ситуация такая. Осенью 2021 какой-то нехороший человек скинул бутылку нам на лобовое. Поменяли стекло у официалов, у них же его и купили, в руках не держали. Осенью 2022 поняли, что подогрев работает только на половине стекла. Обращаемся в сервис, разводят руками, хлопают глазами (гарантия 2 года в их же документах написано). Муж написал претензию , их юристы ответили - «досвидос».

Оставлять это не хочется, так как зима у нас пол года. Да и в целом неприятненько.