СберМегаМаркет: бонусы начислены, но их нет после заказа? Что делать, если прошло 2 недели?

Недавно у них слетела программа, всем начислили огромное количество бонусов и люди нахватали айфоны по 1200-1500₽. Я упустила халяву. Но с тех пор такая хрень

У них какие-то технические проблемы,постоянно пишут,что решают этот вопрос. Как только они стали объединять Сбербанк о сбермегамаркет в одно целое,начались проблемы,сказали ждать,но время не известно

С 1 марта не начисляются вроде. Промокод на почту или смс должно придти с промокодом на эту сумму.