Ростелеком отключил интернет, поднял тариф без предупреждения и не подключает обратно! Что делать?
Здравствуйте. Подскажите, может быть кто знает или была похожая ситуация. Раньше пользовались Инфолинком, затем он нас передал Ростелекому. В феврале месяце никто не звонил, сообщений не было, стоимость тарифа подняли. Муж позвонил в Ростелеком, типа почему так без предупреждений и оповещений, скоро буду вынужден отказаться от ваших услуг. Те взяли и 10 февраля отключили интернет. Снова никаких оповещений. 12 февраля муж оплатил. Не можем понять почему не работает вайфай. Начинаем разбираться, оказывается нам ничего не подключили, а взяли и отключили наш пакет. В итоге сколько мы звонили, нас просто как мячик от одних к другим перенаправляли. Сказали ожидайте, с вами свяжутся. Прошел месяц, решила снова позвонить, а мне говорят, что никаких заявок по нашему номеру нет. Закрадывается мнение, что они просто отключили нам хороший тариф, чтобы подключить новый дорогой. Как быть? Как вернуть свой тариф?
Лучший комментарий
Комментарии
Спасибо за ответ) Говорила им, что в органы буду обращаться, сказал, хоть в прокуратуру. Да, удивительно, они тоже нам говорят, что отключили всё, а по автоответчику предлагают оплатить картой не понятно что. Вы в итоге правды добились?
@stasia88, добились)) но даже когда добились всё равно они нам квитанции с задолженностью присылали. После этого ещё звонили и уже видимо окончательно всё исправили. Но мы год с ними воевали 😅
@annamarkes это здорово, что всё получилось 👍
С Ростелекомом мы около полу года разбирались , я и в офис ходила и звонила , там что то решить надо море нервов потратить
Спасибо за ответ) . Да, их как будто учат нервы трепать)
Ооооо знакомая тема)) у нас была проблема, что вовремя они не отключили услугу, хотя мы все для этого сделали. Они должны были нам ещё и остаток вернуть, а вместо этого зачем-то у нас деньги снимали и долг вырос до 4 тыс, это всё на фоне таких же звонков и жалоб по телефону и в офисе😁 в общем, мутная история.. спрашивайте каждый раз фамилии консультантов, номера обращений и прочее, пугайте органами. Они обурели там просто)