Отмена брони: отель удерживает деньги
За 2 недели до заезда в отель попросила отменить бронь и вернуть деньги, у ребенка реабилитацию назначили на эти дни, не сможем приехать. На что отель собрался удержать за 1 сутки, типа будет простой номера (Но отель известный и никакого простоя я уверена не будет).
На какой закон ссылаться, что они не правы?
Может досудебную кто составлял в таком же случае?
IRENE🌟·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
А в условиях бронирования что написано?
Тая ··
Они не присылали условия, просто подтвержденную бронь
Ирина··
Мама дочки (2 года)
такого не может быть, когда вы оформляйте бронирование всегда указано, до какого числа вы можете отменить бронь без оплаты, а с какого взимается штраф. Бывает, что вообще нельзя отменить без штрафа.
Маша&Дениs·
Мама сына (6 лет)
Правила бронирования и отмены смотрите
Тая ··
Не нашла на их сайте такого
Ирина·
Мама дочки (2 года)
Это обычная практика. Прежде, чем что либо предпринять ознакомьтесь с условиями отмены вашего бронирования.
Тая ··
Да уж.
Евгения·
Поищите правила на сайте у них, мы тоже как-то платили штраф за отмену брони позднее чем за 14 или 10 дней, точно не помню
Тая ··
а разве это по закону?
Евгения··
если это прописано в условиях бронирования, то да((
Тая ··
ок