Предыстория. Заказала из Кореи в октябре детские вещи, был подписан договор-оферта, но товар так и не пришёл. Мол, передали перевозчику, на этом всё. Сидите ждите. Координаты перевозчика, естественно, никто не даёт. Где сейчас товар находится, трек-номер партии – ничего не знают.

В январе я попросила возврат средств, магазин сначала согласился, потом стали придумывать правила: удержание комиссий менеджера, который собирал товар, нужно найти другого покупателя, но сначала товар должен попасть в Казахстан и всё прочее.

Но вот уже март, ни товара, ни возврата. В предпоследний раз хозяйка магазина предложила мне вместо возврата денег за недоставленный товар… перезаказать у них новую партию, которая, наверное, будет также полгода идти, и не факт что дойдёт 😂😂😂

Сегодня ответили, что возврата денег нет, они свои обязательства исполнили, контакты перевозчика снова не дали. И вообще магазин находится в Корее, они работают по местному законодательству. Причём сами менеджера сидят в Казахстане. Еще и написали, зачем это я им пишу и звоню. Сказали же мне ждать товара, который с октября идёт.

Мне надоело, написала заявление в полицию. И что вы думаете? Как только им позвонил опер, тут же сами на меня вышли, запросили мои реквизиты.

Не хотелось таким образом действовать, но иногда вразумительными переговорами дело не решить. Пообещали в течение 3-х дней вернуть деньги. Теперь ждём.