Аскона диван-кровать за 200 тысяч сломался: что делать, как вернуть, сроки ремонта?
Кто разбирается немного в теме.
Был куплен диван-кровать дорогой в асконе (200 т) как основное спальное место. На механизме сломались крепления (оказались пластиковыми) и теперь фактически невозможно нормально спать. Сами пока там тупо веревкой перетянули чтобы головой не на полу спать. Аксона недели две молчали на претензию, потом написали, что будет замена комплектующих. Прошел еще месяц, они так и не готовы. Если честно, хочется уже просто вернуть этот диван. Как эти дела с мебелью обстоят? Это же не чайник, тупо спать невозможно на нем.
Инна·
Мама сына (6 лет), беременна (31 нед.)
Пишите официальную претензию. Хотите возврат, требуйте возврат. Не очень понятно, что за крепления, но скорее всего это брак.
Елена··
Мама двоих (4 года, 5 лет)
Спасибо. А что такое официальная претензия?
Инна·
Мама сына (6 лет), беременна (31 нед.)
Обязательно в 2 экземплярах, продавцу направляете либо почтой с уведомлением, либо вручаете под роспись, либо на офиц эл почту. Первый вариант предпочтительнее