Сломал лодыжку в игровой: страховой случай? Справка, перелом, гипс

Добрый вечер всем!
Вчера старший сын сломал лодыжку в игровой комнате. Я не знаю как он сломал её, может сам наступил не правильно или прыгнул откуда то. В игровой сказали про страховой случай.
В травматологии сделали снимок, поставили перелом и загипсовали. Но никакой справки не дали, даже в карточке не зафиксировали приём. Попросила справку для страховой, сказали что после лечения дадут, а это 3недели.
Вопрос-если сын сам наступил не правильно на ногу это страховой случай? Сказали пораспрашивать у ребёнка, но он сам особо не помнит. Обычно есть камеры в игровых?
Второй вопрос-я могу же завтра поехать и просить снова справку у них, что поставлен диагноз?
Случай произошёл не в Челябинске, переехали и живём в Башкирии