Заявление не найдено: сбой или потеря? У кого так же? Что делать, если статус не меняется несколько дней?

Чего-то я не понимаю,уже несколько дней показывает что заявление не найдено. Это сбой какой-то,или наше заявление похерили. У кого так же,может кто знает что это?