Домофон звонит в чужую квартиру, а мастер говорит, что неисправна трубка — обманывают?

Домофон.

Девочки, добрый вечер. Может кто-то сталкивался или муж/брат/сват разбирается. У нас несколько раз в квартиру были звонки в домофон, но звонили реально в другую квартиру. К нам шел параллельный звонок, я слышала разговор стоящего около подъезда и того, кому звонили в квартиру. Два раза нам отзвонились и сказали, что проблема была с другой квартирой, все сделали. В этот раз тоже самое. Без умолку звонит домофон, опять те же голоса людей. Сделала заявку в обслуживающую компанию, мне пришли и сказали, что у нас трубка домофонная неисправна. Новую трубку предложили поменять за тысячу. Не 100 рублей, поэтому, не обманывают ли меня? Сейчас, если звонить в домофон, выходит ошибка erro4 - нет связи с абонентом, например, обрыв трубки. Ситуация та же, а решение проблемы предлагают другое.