Заказ в ДМ доставлен, хотя я его отменила: что делать и вернут ли деньги? Случай из личного опыта

Кто нибудь сталкивался с проблемой доставки в дм?

Заказала утром, случайно выбрала не то время, сразу отменила заказ. Приезжает курьер, звонит, я говорю что я не дома и отменяла заказ. Поддержка пишет, что заказ доставлен, по телефону дозвониться не могу. Может был у кого такой случай, как сейчас быть, деньги не вернут?