Почему отменён заказ?
Девочки я в шоке 😟 мой брат заказал доставку с яндекс еда аж на 3000, но не указал квартиру🤦🏼♀️Курьер звонил 2 раза по 30 секунд, но он не взял трубку. Когда опомнился , уже заказ был отменен( мы звоним курьеру, он не берет трубку. Звоним в яндекс, они ничем не могут нам помочь 🤦🏼♀️😭 Знаю что виноваты мы, но мы звонили и готовы были сами приехать. Оказывается у них такая политика, что курьер может забрать заказ себе🤦🏼♀️ У кого так было? Так обидно, не могу прям 😟 Вот какой то курьер пожрал наши суши и даже не взял трубку телефона (
Комментарии
Заказ он берет себе с 50% скидкой вроде как, то есть 50 он в любом случае платит(курьер), муж тоже как-то подрабатывал и был случай, что заказали и уснули😀
Он ждал ждал, звонил звонил, потом диспетчеру сообщил, она звонила и только потом сказали забирай себе его
@katysyash, вы работали в Яндексе? Там курьер может делать с заказом, что хочет, если клиент не выходит на связь.
@katysyash, вот и я работала, разрешали делать, что хочет
У меня раз курьер с яндекс еды больше 2х часов нес заказ. Заказ был уже оплачен. Через 2.5часа уведомление-ваш заказ отменен,так как был испорчен. Позвонила в службу поддержки и мне сказали деньги вернуться в течении 3х дней. И то что курьер якобы должен утилизировать этот заказ. Я сама работала одно время в доставке. Сейчас работаю в яндекс такси водителем. Было пару раз,когда ни дверь ни открывали и трубку не брали. 10 минут было ожидание у адреса доставки. Если тишина-то заказ утилизируется на усмотрение доставщика. Обратно в кафе заказ не носят. И да, то что вы ему звонили потом- он имеет права трубку не брать. Его время вышло. Тоже самое как и сейчас в такси. Я приехала 3 минуты бесплатного и 7 минут платного ожидания. Я отменяю и пишу клиент не вышел. Буквально через 2 минуты звонят. Я уже принципиально трубку не беру! А о чем мне с ними разговаривать?! Заказ этот мной отменен-значит и отвечать нет смысла.
Ого, если заказ отменяется, то деньги возвращают
Но Яндекс не сразу возвращает, а через несколько часов или через день
У меня раз отменился заказ тоже, курьер прям возле дома уже был и передумал к нам походу ехать 😂 заказ отменили в итоге и деньги вернули
Да хоть как то , но что бы вернули деньги( ну не правильно же просто брать и себе забирать заказ
У меня так было😁 я тел в руках не держала. Беззвучный. И он уехал. Спустя время я увидела, что звонил. Дозвонилась до него я быстро, он сказал, что уехал уже с района и не знает сможет ли привезти. Через минут 10 позвонил, сказал привезет. Я ему отдала бонус за трату времени и извинилась неск раз)
А наш на связь решил не выходить( обидно ппц. Да и сумма не маленькая (
У нас такая была ситуация , курьер отвез обратно , на след. день вернули деньги
Ну мы были готовы сами поехать за заказом и забрать его, но уже не брал трубку курьер (
Чет бред пишите. У меня муж тоже периодически подрабатывает доставками. И если клиент не вышел,то курьер везёт назад заказ! Чёт муж никогда домой еду не таскал!
@dragan112521, да мы бы и сами ему оплатили ожидание , тк косяк наш.
Ну что там с курьером? Решили ситуацию?
Волнуюсь, как-будто мой заказ 😄😃
Да нет, пока не решили. Вчера нам толком ничего не сказали в службе доставке , тк не могли связаться с курьером 🤷♀️🤣Да вряд ли что то решится уже )
Блин, сочувствую, попробуйте если поддержка не пойдет на встречу, то написать на сайте vc.ru в приёмную, там часто люди свои ситуации с какими либо доставками описывают, тк там представители почти всех крупных компаний сидят и трясутся за рейтинг😁 обычно они там и помогают решить ситуацию, когда поддержка уже бесполезна
Попробуйте повоевать с тех поддержкой, объясните, что не малые деньги. Объясните, что звонил всего один раз. Хотя должен был как минимум несколько раз попытаться. Еще объясните, что ждал всего 10 мин. Тут тоже дольше ожидание должно быть минут 20-30, насколько мне известно. Если всё так как вы сказали, то в тех поддержке тоже люди сидят и увидят, что курьер не соблюдал правила, не выждал положение время, не звонил вам необходимое количество раз. И тогда, думаю, деньги вернут
В Яндексе ожидание раньше было 20мин, когда я там работала. Не берёте трубку- ваша проблема
@dragan112521, потому что у него тут же пришел заказ из другого магазина в другом конце города. И ему некогда было возвращаться в ресторан. Увы, но курьер тут не при чем. Это действительно политика Яндекса. Он сделал так, как ему велели.
@yanochka_bobrova, ну разве за 10 минут можно съесть заказ на 3т 🤦🏼♀️🤣 Он был не на машине , а пешком вроде как 🤣
Уже не первый раз такая херня.
Когда курьеры просто не доносят до квартиры. Около подъезда отмечают, что доставлено.
Или вот так делают звонками. Тип никто не взял, не мои проблемы
Как то странно , у брата были на руке часы, но звонок не проходил через них
Ого 😯 не слышала о таком , теперь не буду через них заказывать
Первый раз слышу , как это забрать себе ?! Капец 😲 ну суши явно назад он не повезёт , кому они нужны уже там .
Если брат не слышал тел, то от куда знаете , что звонок по 30 сек был ?))
@dragan112521, а за чей счет обратно доставка? С точки зрения Яндекса его политика логична
@lija.kirichenko, ну конечно за счет покупателя , взять процент. Как в яндекс такси. Если машина подана, а человек не вышел, то берут процент за ложный заказ.
@dragan112521, ну да , согласна , хотя бы дать людям час , что бы они вспомнили о своём заказе , а потом уж .
Разные ситуации бывают
Муж одно время работал в Яндекс доставке курьером ,и да у них такая политика ,тип если не дозвонились до клиента сколько то раз ,то заказ оставляет себе
@dragan112521, может конечно ,тут уже от человека зависит ,а много времени прошло как вы начали звонить ему ?
Да вот как то странно, почему не отвезти заказ обратно в ресторан например и взять штраф какой то. Мы бы съездили и забрали его(
Да, там такая политика, если в течение 10мин не дозвонились, то сами виноваты