Почему фигурки Toniebox не отображаются в приложении?

Девушки, вопрос про тонибокс и фигурки. Купила я на винтед несколько фигурок и две из них почему-то не отображаются в моем тони-апп. Одна из этих двух играет и ок, а вторая креатив и она играет что-то записаное передидущими хозяевами. К сожалению, я уже удалили диалоги с ними, т.к. всегда это делаю после того как вещь пришла. И теперь не знаю как сделать так, чтобы фигурка стала "моей". Ести идеи?