МФЦ: Отказ по материальной помощи или одобрили? Ждем ответ на электронную почту, что делать?

Девочки пришло сообщение от мфц. Подавала на материальную помощь и на адресную. Зашла в мои документы там нет ничего и на госуслугах ничего. Сказали в мфц что отказ придет на эл почтту если одобрят то сразу на дом принесут. Вот и как понять отказ или одобрили.