Алиса сломалась после падения - это гарантийный случай?
Девочки, подскажите куда обратиться.
17 декабря купили колонку Алису на Яндекс маркете. Дочка уронила ее со стула и она больше не работает 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ к питанию подключена, просто потухла. Это гарантийный случай? Куда вообще написать можно..обидно 😩
До этого с ней тоже были проблемы, говорю сделать одну громкость, она делает другую, прошу включить одно, включает другое..
Елочек·
Мама двоих (2 года, 4 года)
У вас была страховка? Дополнительная?
Дарья··
в пункт выдачи Яндекса?
Елочек··
Мама двоих (2 года, 4 года)
@sshmakova ооо вы в Яндексе покупали 😔 я такие вещи только в магазинах... Тут даже не посоветую
Дарья··
дааа( им написала, они говорят мы вашу информацию передали, ожидайте ответа, а сколько ждать не знают 🥲
Наташа·
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
Можете попробовать сдать конечно, но говорить что уронили не советую
Это не гарантийный наверно случай.
Елочек·
Мама двоих (2 года, 4 года)
В магазин идите, и говорите, работала и перестала вдруг... Перезапускали и прочее, не говорите что падала, если нет видимых повреждений.
Простите заменить.
Irina ·
В поддержку обратитесь. Не пишите о том что она упала.
Ее заберут на диагностику.
Наша тоже просто перестала работать
Но падений и тд. Я не видела. Колонку заменили спустя пару недель
Дарья··
вот что ответили)
Irina ··
@sshmakova, такое же письмо приходило)
Дарья··
если я правильно поняла, они заберут мою и привезут мне новую, и если поломка не гарантийная вернут мне мою и заберут свою? 😂
Надеюсь поломка гарантийная будет..
Анастасия·
Мама сына (5 лет), беременна (19 нед.)
Попробуйте сдать по гарантии, но конечно не говорите, что роняли. Потому что роняли - это сразу нет.
Eileen·
Нет,не гарантийный,конечно. Дочь же уронила