Что делать, если треснула подошва кожаных сапог после покупки на ВБ?
Привет! Может кто из вас сталкивался с подобным. Сестра купила сапоги кожаные на вб. Треснула подошва. Оставить заявку в проверке товара нельзя. Позвонила она по номеру, ей сказали отвезти обувь в независимую экспертизу и сделать акт, что это заводской брак. Никогда таким не занимались.Что это вообще такое? И как проходит экспертиза? Стоимость ее?
Алёнка·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
А почему нельзя создать заявку? По браку есть обычно
Алёнка··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@wtf_mama я плакать
Настя··
не плакай)) просто на ВБ теперь можно брать только что то что не жалко будет выбросить если сломается)
OliNati🌷··
Мама сына (5 лет)
@yramuvseproebali2, удивительно, но у меня есть эта функция. Возврат после оплаты по браку.
Настя·
Вам самое простое заключение нужно, не знаю как сейчас, раньше оно стоило около 70р. Вам магазин обязан будет возместить стоимость экспертизы +стоимость сапог
Вероника··
Мама сына (2 года)
Поняла, спасибо
Ольга··
Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)
У меня тоже такая ситуация, тоже предложили экспертизу.
Но у меня очень большой вопрос, как это на опыте будет.
Сомневаюсь, что они вернут и стоимость экспертизы.
Куда это всё скидывать, доступна функция только задать вопрос, там даже фото не прикрепить. Отвечает на этот вопрос любой рандомный Вася в кол центре, который отвечает только за ответ. В пункте выдачи тоже на это не уполномочены.
С учётом их системы, боюсь, скажут максимум, ну вот стоимость товара была такая, такую и можем оформить возврат, такая у нас система...
Ирина·
Мама сына-младенца
Год назад хотели сделать независимую экспертизу. Стоимость экспертизы была 35 руб, а вот акт (заключение) - 450 руб.
Вероника··
Мама сына (2 года)
Ого 😳
А мало ли напишут, что это не заводской брак, тогда никто деньги не вернет за экспертизу.
Ирина··
Мама сына-младенца
поэтому и мы от этой затеи отказались, могут написать, что механическое повреждение. И обувь в мусор и деньги(
Вероника··
Мама сына (2 года)
капец...
eto_ya·
Пробовать через вопросы писать самому продавцу
Тамара·
Мама дочки (3 года)
Мы не могли вернуть не тот товар через заявку, я писала там прямо в поддержку просила чтоб забрали
Они мне сразу спросили в какое отделение принесу, я уточнила и занесла.
Через поддержку еще попробуйте, может что ответят другое
Полина·
Мама сына (3 года), беременна (25 нед.)
Если не прошло 30 дней со дня покупки, то экспертиза делается за счёт продавца. Если прошли, то за счет покупателя.
В случает подтверждения заводского брака(а треснувшая подошва это 100% заводской брак), продавец возвращает деньги за экспертизу и деньги за некачественный товар. Пусть везде, где пишет обращения, заявления, претензии, оставляет копии или делает фото. Если будут сложности, то пусть обратится в минское общество потребителей, они ВБ быстро на место поставят😅
Полина··
Мама сына (3 года), беременна (25 нед.)
Делала экспертизу у них в сентябре-200р. Все деньги вернула)
Вероника··
Мама сына (2 года)
Спасибо большое