Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

Возврат с Wildberries

Моя очередь спрашивать про Wildberries.

Подскажите, кто сталкивался и получилось победить их.

Сколько лет у них покупаю, никогда не было проблем. И тут блин проблема на дорогом товаре.

В общем, купила перед НГ родителям барометр у них. Через 1,5 месяца что-то пошло не так и он начал показывать неправильно. Написала письмо с просьбой забрать товар ненадлежащего качества и вернуть деньги (все как положено, со ссылкой на закон, хотя и понимаю, что с их структурой плевать они сто раз хотели на закон, там никто ни за что не отвечает, ни отвечающий оператор, ни тот, кто на пункте. По факту, нет ответственного лица для покупателя). Ответили, что рассмотрим и ответим. Через 10 дней сама написала снова, мол срок прошёл, давайте оформляйте возврат. Теперь мне ответили, что вернуть можно товар сроком не более 14 дней 🤦

Есть шанс добиться этого возврата? Я не

собираюсь дарить им 250 рублей. Можно ли что-то с них через суд добиться, кто-то знает?

Wildberries возврат суд

Лучший комментарий

Ольга25.02.2023

Мама дочки (2 года)

Звоните по это у номеру

Ольга25.02.2023

Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

Спасибо большое 🌷

Dnadik25.02.2023

Мама троих детей

С письмом с барометром к ним в офис, письмо обязаны зарегистрировать и провести экспертизу

Ольга25.02.2023

Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

А где находится офис, подскажете?

Dnadik25.02.2023

Мама троих детей

на скрыганова, посмотрите в приложении

Ольга25.02.2023

Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

точняк. Спасибо)

Я всегда товары с браком оформляла так:заходила в проверку товара,потом создать заявку,выбираете товар который хотите сдать он там будет,потом появляются окошки фото нужно делать там несколько (ну вы поймёте),и дальше пишу обращение под фото,что вот не работает и и.п.,и прошу вернуть деньги за товар,и потом обычно жду два,три дня,и мне всегда приходит одобрения,они так и пишут одобрено,и всё идете на ПВЗ и сдаёте, называется возврат по браку,и они возвращают деньги.Мне всегда так одобряли, несколько раз так сдавала.Я вам фото ниже скину ,куда заходить

Ольга25.02.2023

Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

Просто дело в том, что сейчас нет товаров в списке, чтобы заявку оформить

Ольга25.02.2023

Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

AnNess 25.02.2023

Про 14 дней, пускай не льют в уши, 14 дней даётся на возврат товара надлежащего качества, который не был в употреблении и который подлежит возврату. У Вас же, я так понимаю, очевидный брак.

Ольга25.02.2023

Мама дочки (6 лет), беременна (3 нед.)

В том и дело, я знаю, что 14 дней это хороший товар. Да и в целом я всю схему знаю, что в какие сроки можно и как претензию писать.

Проблема в том, что вб огромная система и там по факту нет кого-то, кто отвечает за конкретный вопрос.

Вот их ответ

Кристина 25.02.2023

Мама двоих (1 год, 5 лет)

Ну вот смотрите я захожу в личный кабинет,потом в проверка товара,потом создать заявку,после того как я нажала создать заявку мне видны все мои товары которые я купила,я листаю и тот товар который нужен(,у меня отображаются все что я покупала,даже год назад например),нажимаю там светится строка выбрать,нажимаю выбрать и выскакивает фото вот эти сделать и позже пишите в чем дело и верните мне деньги,а потом отслеживание стату,дня через три должен быть ответ.И ответ обычно одним словом ,у меня всегда зелёненький Одобрено,и всё иду сдаю и мне возвращают деньги

Кристина 25.02.2023

Мама двоих (1 год, 5 лет)

И вот я выбираю выбрать и понеслось,вот этоокошко высвечивает