Сломанная книга
Сижу и плачу 😭 произошла трагедь...
Писала пост про покетбук. Сломалась моя электронная книжка - тачскрин, подсветка и все кнопки работали, просто экран поделило на 4 части и работала 1/4 от экрана, как на фото.
Муж понёс его в сервисный центр на Дзержинского 14. Чувак взял книжку на диагностику. Ну муж сел сначала ждать, но прошло полчаса, а диагностика не закончена. Чувак сказал, что будет процедура проходить часа два... Ну ладно, муж ушёл, оставил телефон, типа, когда диагностика закончится - позвоните. Два часа прошло, нам не звонят. Ну мы припёрлись за книжкой сами, а чувак возвращает нам совершенно неработающий кирпич! Уже ни тачскрин, ни кнопки, ни подсветка, не работает ни-че-го. И выдаёт такой - у Вас тут дисплей сломался, ремонт 4500+1800. Мы такие - погодите, почему Вы нам не возвратили книжку в том состоянии, в котором она была???
Чувак начал с нами ругаться, что-то доказывать, сказал что он вообще плохо разбирается в электронных книгах (!) и что она бы все равно у нас сломалась🤦♀️ короче, этот хрен нам окончательно испортил книгу! Я так поняла, что он оторвал нам шлейф или сжёг материнку...
Мы написали письменную претензию, заставили его на ней расписаться. Товарищ долго не хотел говорить свое ФИО, которое мы буквально клешнями из него вытянули.
Завтра идём на разборки с их директором.
Дамы, есть ли у нас юристы? В этой ситуации, если дело дойдет до суда, какие наши действия как потребителей? Что нам делать?
В общем, я жуть как расстроена... Надо ж было так вляпаться 😭
Мария ⚖️·
Мама дочки (6 лет)
Обращайтесь в лс
....·
новую бы купила. ее все равно дорого чинить.
у меня дома 2 электронки, ну сломалась и сломалась.
La_Muchacha··
Мама дочки (6 лет)
Одно дело сама сломалась, а другое дело когда тебе её сломали!
Мария·
Не оставляйте это просто так, они там некоторые прям совсем охринели, знают что за это ничего не будет им поэтому и могут позволить, какая разница будет она работать или сломается если вы отдали она хотя бы включилась, а отдал в нерабочем состоянии,
Мария·
Я бы рассказала как мне умники несколько лет не могли айпад починить, уже похоронили, а я случайно воскресила его спустя 7 лет, поэтому на этих ремонтников вообще надеяться нельзя((( только если по рекомендации
Мария·
А если на зарядку поставить? Ну вдруг
La_Muchacha··
Мама дочки (6 лет)
Она уже в разобранном виде 🤷♀️ по запчастям её горе-мастер разобрал
La_Muchacha··
Мама дочки (6 лет)
@nastya_lehina нет, он у них остался. Он собрал её кое-как и пытался втюхнуть нам типа "так и было"
Оля·
Мама сына (2 года)
Скажу как человек, который работал с клиентами, а муж чинил устройства (и чинит до сих пор).
После вскрытия, поврежденное устройство окончательно может выйти из строя, так как матрица и корпус держат устройство в полурабочем состоянии, а после вскрытия он может не вернуться в то же состояние что и до.
НО, вас должны были проинформировать что такие риски имеют место быть.
Вам должны были дать квитанцию, в которой подробно всё описано и вы поставили подпись согласившись с данными условиями.
Но если конечно действительно вам повредили шлейф, то тут другой вопрос.
Просто мне часто приходилось людям объяснять, что если телефон к примеру при включении висит на яблоке (техника Apple), то не факт что после диагностики, будет тот же результат, если устройство заберут без ремонта.
Скрытые дефекты внутри, без вскрытия не продиагностировать. Поэтому риски должны согласовываться заранее.
Если не согласны с такими рисками, то пользоваться только в том состоянии, что и принесли, не оставляя на диагностику)
Вы не подумайте, я не оправдываю мастера, который вам проводил диагностику, просто делюсь своим опытом, так как знаю эту сферу изнутри☺️
Оля··
Мама сына (2 года)
А если ваш супруг подписал квитанцию при сдаче устройства на диагностику и там прописаны риски и стоит подпись мужа. То к сожалению, ваше заявление думаю даже рассматривать не будут(
La_Muchacha··
Мама дочки (6 лет)
здравствуйте, спасибо за информацию, но ситуация прояснилась. Мастер при диагностике действительно повредил работающий шлейф и директор исправил ситуацию, реанимировал книгу до того состояния в котором она была 🤷♀️
Заранее про риски нам никто не рассказал, и бумагу мы подписывали уже после диагностики
Оля··
Мама сына (2 года)
очень странная компания в целом😅
Но хорошо, что все хорошо закончилось.
Сейчас крайне редко встретишь нормального мастера, не говоря уже об инженере.. в Рязани прям совсем с этим беда(
В дальнейшем, просите квитанцию о приеме устройства в ремонт и изучайте информацию по рискам и условиям приёма устройства.
Пусть ваша техника служит долго😊