Опять, не мамский вопрос. Сама не сталкивалась. Если человек купил билет ж/д, а потом захотел вернуть. В возврате отказали. А вообще здесь есть такая практика возврата билета обратно?
Иногда можно вернуть, если ожидается плохая погода и поезд поедет с задержками или вовсе проезд не состоится.