Предлагаю помечтать о том, какой должна быть идеальная поликлиника) я не говорю про наличие всех специлистов и быстром обслуживании, но пока я домечталась до такого: над каждым кабинетом должен быть экран с номером следующего пациента. А если кому-то только спросить 🤪 или нет записи - берёт доп талон в автомате и сидит тихонько ждёт. На сколько бы сразу ругань в очередях уменьшилась ))
Для мед. осмотров отдельное крыло, так же на первом этаже я только спросить, узнать результаты анализы. А для тех кто записан на прием, есть талон со штрихкодом или qr код с помощью которого можно попасть на этаж к специалистам. Онлайн-консультации. Заказывать талон без звонка. И закрытие больничных онлайн. И не брать на работу людей предсмертного состояния (пару раз попали к Лору, у которого тряслись руки и он сам очень плохо видел и слышал) !ничего против пенсионеров не имею)
Электронная очередь тех кто с талонами (и строго по времени вызов), онлайн запись, консультации врачей по телефону/видеосвязи без похода в поликлинику. Рецепты, результаты анализов и все бумажки, за которыми сейчас надо специально идти - чтобы высылали на электронную почту.
Для желающих "только спросить"- горячая линия и несколько отдельных кабинетов с живой очередью.
Для открытия и закрытия больничных чтобы не надо было идти в поликлинику и заражать всех вокруг.
Всю систему надо в корне менять, нужны очень сильные реформы в медицине. Также - достойные условия для медиков, высокие зп, престиж профессии. И обучение в мединституте уважительному обращению к пациентам.
@nadyastrizhenok вобще, если назначают явку через 3-5 дня, то можно и талон выцепить на этот день. А педиатр раньше у нас сама время назначала. Как сейчас - не знаю, детские больничные давно не брала
@nadyastrizhenok
С больничными- отдельное время назначать (например, 1 час и в это время талоны не выдавать) или вообще поменять в корне систему открытия и закрытия больничных. По телефону и видеосвязи - если того позволяет ситуация, иногда бывают вопросы к врачу, не требующие осмотра.
Касательно имэйлов - можно организовать, чтобы это было автоматическая рассылка, или сделать базу данных общую, с личным кабинетом пациента. Заходишь - видишь свои анализы. Как в частных клиниках.
Уважение обоюдное должно быть, конечно. Ваши случаи ужасны, и то, что не наказали этих людей - несправедливо.
В общем, всё вышесказанное - мои мечты как пациента. Как организовать - другой вопрос, я не знаю. Дайте хоть помечтать)
В Испании очереди вообще нет , просто берешь талон и приходишь в назначенное время, и ровно по времени заходишь
есть специальные приемные отделения по общей очереди. В зависимости от проблемы определяют порядок срочности
После того как я "с только спросить" столкнулась в лоде, мне всё чаще , кажется, что с этим менталитетом ни чего не сделать. Но всё же верим и собственным примером строим будущее🤣.
Мне бы хотелось:
- корректную работу электронной записи,
- наличие основных специалистов в поликлинике,
- электронную очередь,
- отдельная детская поликлиника, вместе с анализами и ТД.
И да, решить как-то вопросы больничных, третий день с температурой и я и ребенок, но что б открыть больничный, нужно ехать к открытию и мне, и мужу, и ребенку соответственно, и то уже не факт, что тебя примут.
Все эти “я только спросить могут быть исключены при возможности связи с медсестрой и электронном документообороте
Да, идеальная система, как в окошках отделения банка. Вызывают твой талон и никто тебе слова не скажет, что "я тут с 5 утра очередь занял"
Электронная очередь обязательно должна быть.
Я бы ещё хотела, чтоб не надо было брать 100500 направлений, чтоб попасть к конкретному врачу и сдать анализы. А то бери талон к терапевту, чтоб дал направление к узкому специалисту. Потом с направлением берешь талон. А оттуда опять к терапевту, чтоб дал направление на конкретные анализы и обследования. Брррр.
Или фишечка👌записаться в очередь на платное обследование на хрензнаеткогдаподойдеточередь. Я так ждала ЭКГ... Полгода.
Маме позвлнили, что пожошла очередь, когда она уже почти год как умерла. Класс
Ещё бы хотелось разделения очереди на анализы. А то в очереди и больные, и здоровые
Электронная очередь, с отдельными талонами для беременных, инвалидов и срочно.
И возможность брать талоны заранее, а не в день день
Поддерживаю. Электронная очередь, как на почте. Для тех кто с талоном одна , для тех кто без другая, кто спросить третья.
Номерки сунущимся пофиг. Должна у нас конкретно, чтобы был порядок либо медсестра вызывать и нах посылать. Либо спец должность вводить для фильтрации. Потому что я помню и по три подряд "просто спросить" в очереди которые спрашивали по 10 минут .. у нас так в лор кабинете, вызывают по списку, медсестра выходит, следующий идёт без очереди. Если просто спросить приходит - то идёт нах из кабинета и занимает очередь в конце, посылает лично медсестра. Система один по талону, один без талона и удивительно что я всегда захожу не позже своего времени при этом. Просто конкретно в кабинете должны этих простоспроситей посылать и все. Идеально
Либо как в платных, вводить должность администратора на этаже, кто когда идет и чтобы при этом по талону не ждали
@buka_zljuka тоже отличный вариант. Ведь можно, даже сейчас это сделать. Но нет
@belarusk меня больше удивляет, что в одной поликлинике это есть и реально работает. А в другой нет и не планируется.
Я помню, лет 10-11 назад ходила бабушке льготный рецепт выписывать. Пришла в такой кабинет, отдала карту, льготную книжку. Через 5 минут мне вынесли из кабинета.
А в другой поликлинике несчастные пенсионеры высиживают очередь, чтоб им выписали льготное лекарство
да,чисто как повезет. Как и с доврачебным. Где-то ты приходишь и берешь направления, а например у меня нельзя, только если терапевт. При этом есть доврачебный, но они дают чисто по направлению в больницу. Маразм короче
Убрать необходимость закрывать и открывать больничные личным присутствием.
Убрать как вид вызов врача на дом.
Сделать понятную и корректную онлайн запись к врачу.
Выделить отдельный этаж/крыло для обследования здоровых детей и прохождения мед осмотров.
Для «я только спросить» онлайн консультация со специалистом.
И электронные рецепты без необходимости топать к врачу.
Сделать возможность записываться к специалисту в любую поликлинику (не только по прописке)
@buka_zljuka, я раз слегла с головокружением , привезла меня мама под конец смены , хоть направление в больницу взять. Так мне не поверили!!! Я ходить не могла даже. А потом как узнали что больничный не нужен и померили давление так резко запаниковали.
А если бы сказала что нужен больничный 😂 даже бы не обратили внимание и послали к чертям!
Так к тому, кто с номерком будет вагон и тележка "ятолькоспросить". Не будут они брать талоны)) но вот по талону и по очереди бы очень помогло. Я бы еще хотела, чтобы волком все не смотрели. Просишь карту в регистратуре, так взгляд такой, что пора идти далеко и надолго.
О да, карта на руки - это отдельная тема. Не дают, т.к. типа пациент потеряет. А сами мою карточку 2-3 раза теряли, хорошо хоть находилась. Но нервов потрепали
Кстати, да, было бы неплохо. Чтобы именно по таблице показывало номерки, кто по записи, и кто без записи .
А в идеале, чтобы люди по записи шли к определённому врачу, а для тех, кто без записи был какой-то другой, дежурный человек.
Ибо понятие записи сейчас как таковое стёрлись, все равно все в кучу идёт, талон, без талона и можно прийти к 11, а зайти только в 12
@nadyastrizhenok ага😆 в нашей не хватает даже на участках, наша сейчас 3 участка ведёт, вместо одного, поэтому какие дежурные, о чем вы говорите)
Кристина ·
Мама двоих (младенец)
С грамотными и образованными врачами.
Остальное можно пережить 😅
Солнышко·
Мама двоих (5 лет, 12 лет)
Кстати, да, было бы неплохо. Чтобы именно по таблице показывало номерки, кто по записи, и кто без записи .
А в идеале, чтобы люди по записи шли к определённому врачу, а для тех, кто без записи был какой-то другой, дежурный человек.
Ибо понятие записи сейчас как таковое стёрлись, все равно все в кучу идёт, талон, без талона и можно прийти к 11, а зайти только в 12
Солнышко··
Мама двоих (5 лет, 12 лет)
@nadyastrizhenok наверно нет желающих работать. В этом вся проблема
Солнышко··
Мама двоих (5 лет, 12 лет)
@nadyastrizhenok ага😆 в нашей не хватает даже на участках, наша сейчас 3 участка ведёт, вместо одного, поэтому какие дежурные, о чем вы говорите)
Солнышко··
Мама двоих (5 лет, 12 лет)
@feuma да, я тоже в субботу в основном хожу😄
Светлана··
Мама двоих (6 лет, 12 лет)
мне в выходной даже больше нравилось ходить. У нас 2 кабинета работают, очередь одна. Никто разборки не устраивает
Солнышко··
Мама двоих (5 лет, 12 лет)
ещё чтоб поликлиники работали и в воскресенье, у нас закон подлости , вечно как выходной, так сразу надо заболеть 🤯 если в субботу ещё можно успеть до 15 к дежурного, то с воскресеньем засада
Светлана··
Мама двоих (6 лет, 12 лет)
Это тоже хороший вариант