Почему отклонили заявку на возврат товара на Озон?
Девочки,может кто сталкивался с похожей историей.В общем купила товар на озон,вчера оформила заявку на возврат и ее отклонили,написали,что нельзя вернуть.Товар не эксплуатировался,все в упаковке.Заявку на возврат оформить новую нельзя.
,в чате пишут шаблонный ответ,что оформите заявку,а телефон горячей линии выключен
Комментарии
Там при отклонении заявки должна быть кнопка начать спор. Вот надо по инструкции и действовать.
Мне один раз отклонили заявку на возврат, тк мало фоток приложила, штрих было не видно. Попробуйте вторую заявку оформить (там по-моему раз в сутки можно или путаю) и прям нафоткайте со всех сторон
Я заказывала чайник, а мне прислали стайлер для волос, я одну фотку сделала и мне отказали, а потом в чате добила человека и он пояснил.
Хм, странно. Прислали компрес. чулки не того размера, не вскрывала даже. Долбила чат до того момента, пока мне человек не ответил. Сотрудник "включил" мне кнопку Возврат, оформила, через пару дней приехал курьер и забрал их. Деньги вернули
Ходили,сказали пишите заявку на возврат электронно
Сперва посмотрите, какой у товара был срок возврата (в карточке этого товара в самом низу пишут).
А вообще если в чате поддержки постоянно отвечать, что бот вам ничем не помог, то на связь выйдет живой оператор
@momju20, Если озон отклоняет заявку, значит товар не соответствует условиям и срокам возврата, либо какая-то техническая неполадка.Пишите в поддержку, если хотите разъяснений, по другому никак, к сожалению
Что за товар ? Возможно из категории невозвратных ..
Написано возвратный если его не открывали и не пользовались
WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой
WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...
Как оформить отказ на Вайлдбериз?
Здравствуйте! Подскажите как оформить отказ на Вайлдбериз.? Только возврат по браку? Купила костюм он оказался мал. Продавец отклоняет заявку.
Кто знает, если я оформила по Вайлдберис заявку на возврат товара по браку. Если я ее отменю, и оформлю возврат товара просто...они увидят это ? (Что была уже заявка по браку)
Можно ли вернуть товар в Китай?
Можно оформить возврат обратно в Китай?
Вернут ли деньги за недостающий пазл на Вайлдберис?
Купила дочери пазл в Вайлдберис, одного пазла не хватает. Оформила заявку на возврат. Есть шанс, что примут обратно и вернут деньги? Или это все?
Странно, что вам в пункте выдачи не помогли. Они обычно очень боятся плохих отзывов и все для покупателя делают, там возвраты на ТАКИе товары делают, которые по закону не возвратны.