Не могу перевести деньги с Киви кошелька в тенге: что делать после верификации?

Здравствуйте, девочки! Помогите! Верифицировала киви кошелек на почте. И все равно не могу переводить с рублевого и долларового счета в тенге. Это невозможно сейчас? Или что то нужно сделать еще?