Европочта: посылка кружит по сортировочному центру! Что делать и как вернуть деньги?

Я вам больше скажу.Продала комбинезон через европочту ещё в декабре.Каким-то чудом этой же девочке в январе якобы от меня приходит посылка,это всё естественно отображается в моём личном кабинете.На точно такую сумму.Девочка не раздумывая забирает.Наполнение коробки,чёрные штаны и черная шапка с каким-то крестом,(таких вещей у меня в жизни не было).После вспомнив что ничего не покупали в ближайшее время,звонит мне её муж.Я в приложение,выясняем что да это мои бывшие покупатели,но никакую коробку с такими вещами я не отправляла.У них на пункте выдачи мол новая девочка и ничего уже не может с этим сделать.Я иду получаю деньги за наложенный платёж и перевожу деньги людям обратно.Описываю ситуацию на европочте,мне так же пожимают плечами мол такое в первый раз.Февраль,мне звонит неизвестный номер,говорят что я получила деньги не за свою посылку!!!И людям нужно вернуть эту сумму.Я объясняю что мы сами всё решили ещё изначально.Мне задают вопрос,а где посылка?Посылка наверное у получателя!!!Ну извините,спасибо,досвидания.Вот как бывает.Из личного кабинета это отправление исчезло.Кому и кем была отправлена эта посылка для меня осталось загадкой.