Возврат товара на Озоне: заберу или нет?
Кто в Озон разбирается, помогите пожалуйста.
Как сделать Возврат товара.
Сделала заказ 2 комплекта постельного белья и комплект полотенец.
Товар уже на пункте.
Если я НЕ ЗАБЕРУ он вернётся продавцу или на склад.
Деньги мне вернут?
Или надо забрать и оформить возврат прямо на пункте или из дома уже?
Спасибо 💗 заранее за помощь
М·
Вы зайдите в сам заказ и там внизу будет написано "отменить заказ". Деньги вернут конечно)
Виктория·
Мама двоих (младенец)
У вас в личном кабинете есть возможность отменить заказ
Лена ·
Мама дочки (3 года)
@marisabelka88 @mezhevika нет такой возможности.
У сожалению.
Наверное, потому что я заказывала 2 комплекта белья и 2 полотенец.
1 полотенец забрала, его доставили на пару недель раньше.
Доставка с разных складов Озон, продавец один и тот же.
А заказ видимо считается один.
Маргарита··
Мама сына-младенца
У меня в кабинете тоже нет возможности сделать сразу отказ/возврат. Просто приходит товар, я забираю то, что мне надо в пункте, и говорю, от чего отказываюсь. Деньги возвращают в течение 15 минут-1 сутки.
Лена ··
Мама дочки (3 года)
вы тоже с Озон Карты платите? Я так поняла, если с неё платишь, вернуть сложнее
Анастасия··
В ожидании первенца
моментально на озон карту возвращаются деньги. Я в пункте выдачи отказывалась от товара, деньги сразу же пришли на карту ОЗОН
Екатерина·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Напишите в поддержку. Они отменят и деньги вернут
Лена ·
Мама дочки (3 года)
@mezhevika @zlovredina @marisabelka88 спасибо большое . Только через общение с оператором вернула.
yana2015··
Можно делать отмену через бот, необязательно ждать ответ оператора. И деньги без проблем они возвращают.
Юлия·
Если не забирать, то товар уедет обратно и деньги вернутся