Wildberries: зависли возвраты в ПВЗ, деньги не вернули! Что делать, кто сталкивался? Помогите!

Девочки, вы все знаете🙏расскажите как быть) 11.02 сдала три вещи в пвз вайбериз в личном кабинете они в статусе полученные так и остались, деньги естественно не вернули. Пошла я на следующий день в пв мне сказали что у них их уже нет курьер забрал и типо ждите завтра-послезавтра деньги.Но сегодня уже 14 а ничего не поменялось, в тех поддержке ответили что все должно со дня на день. Так вот вопрос сталкивался ли кто-то с таким) и стоит ли мне теперь ждать возврат или что 🤔