Что делать, если Сбербанк незаконно списал деньги по ипотеке?
Может кто был в похожей ситуации и подскажет,как быстро решился вопрос. В день ежемесячного платежа по ипотеке у меня снимают помимо платежа основного, дополнительно деньги более 100 тр. Я звоню на номер 900 и мне заявляют, что это неустойка за не вовремя предоставленные документы, у меня точно нет просрочек. Но думаю, что это из за страховки на жизнь содрали с меня, срок истекал, но я её за две недели до положенного срока сделала и разместила. Создала обращение и теперь меня Сбербанк динамит, каждый раз откладывая решение, продлевая его (в чате так пишут). Очень переживаю, что не вернут мои незаконно списанные деньги. Поделитесь у кого была похожая ситуация, как быстро вернули деньги?. Может ещё куда жалобу накатать.
Комментарии
Всё продлено, причём заблаговременно и видно его на домклик. Иначе бы, я так не была возмущена.
у нас что то там онлайн не прошло. Заново делали. Но так как видно было что страховка продлена вовремя, все вернули
@belka04 в Сбербанке говорят типа не они решение принимают, а через номер 900. Я уже решила, схожу в главное отделение и напишу обращение и копии приложу, не имеют право не принять и не решать проблему. Так действительно можно откладывать до бесконечности, хотя наверное сроки имеются, но 30 дней ещё не прошло.
@yurmala идите туда где ипотечный отделы. Раньше на сервшево было
@yurmala, у Сбербанка есть такая особенность, отправлять звонить 900, а потом им ничего не докажешь. Много раз с ними ругались. Мне 40 тыс руб так и не вернули, хотя я подавала заявление по телефону и потом все оттягивали с ответом. Я была за границей и не могла лично обратиться в офис. Через 3-4 месяца приехала, пришла в офис, а мне сказали, что срок моего обращения истек и все. Поэтому идите лично в офис и там их доставайте. Если не принимают документы по каким-либо причинам, пусть обязательно пишут причину отказа с подписями и печатями.
Да у нас так было давно , это реально страховка, вам надо лично поехать в офис , мы там писали заявление, они разобрались и вернули деньги .
Напишу наверное ещё от руки и отдам лично в Сбербанк.
Ехать лично в Сбербанк со всеми документами по ипотеке и разбираться.
Была там, они при мне на номер 900 звонили, те создали обращение и всё не могут решить
Вы не продлили вовремя страховку , либо не предоставили документы по страховке. Если вы продлили,то после предоставления документов , проверят по дате и вернут. Если вы просто забыли продлить,то нет, это неустойка,согласно договора.
Вы можете все проверить на сайте Домклик. Там и страховой полис видно должно быть и причину отклонения , если его не приняли.