Что делать, если ПВЗ отказывается принять товар без брака?
Девочки,вы тут все знаете😃вопрос про вайлдберис!
Выкупила массажер для спины,все работает,но такая херня 😃решила сдать,приношу в пвз,а она отказывается брать, « только через возврат по браку»
Но брака то нет,мне просто не понравился товар,и я ведь имею полное право его сдать?!все штрихкоды на месте,прошло 4 дня всего !не берет и все!🤦🏻♀️как действовать ?

Анастасия·
В ожидании первенца
Никак. Я работаю с пунктами выдачи (принадлежат нашей компании). Сотрудник физически не может этого сделать, ее программа не пускает. Это не вредность. Есть такая категория «невозвратный товар», его вернуть можно только по одобренной заявке.
Анастасия··
В ожидании первенца
Сложно-технические устройства все идут как невозвратные. Отказаться вы могли до того, как вам провели выдачу. После - только по одобренной заявке. Заявки рассматривают не вб, а продавцы. Здесь уже как повезет, если противный, то может и не одобрить
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (7 нед.)
спасибо 🙏 а то я ведь уже подумала на бедную девушку,что она противная и не хочет брать товар😃извинюсь хоть в следующий раз,что права там качала
Марина Селионова·
Мама дочки (6 лет), беременна (39 нед.)
В карточке товара, снизу, где сроки доставки и склад указан-если товар возвратный пишут, что 14 дней на возврат. Если ничего не написано-значит вернуть нельзя. Массажёры по идее невозвратные
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (7 нед.)
Блин,да,про возврат ничего нет 🤦🏻♀️буду делать заявку тогда
Марина Селионова··
Мама дочки (6 лет), беременна (39 нед.)
заявка только на брак... Но попробуйте 🙏🏼
bez_imeni_zdes·
Можно артикул?
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (7 нед.)
Конечно, 64106341
bez_imeni_zdes··
а на нём лежат или сидя?
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (7 нед.)
@molchanieyagnyat, не лежа,а опираясь на него,что бы не всем весом
Suzy·
В ожидании первенца
Возврат надо оформлять в личном кабинете и ждать их одобрения
Екатерина·
В ожидании первенца
По закону так-то должны взять,посмотрите в инете,относится ли массажер к невозвратным товарам,как нижнее белье и товары для волос