Что делать, если ПВЗ отказывается принять товар без брака?
Девочки,вы тут все знаете😃вопрос про вайлдберис!
Выкупила массажер для спины,все работает,но такая херня 😃решила сдать,приношу в пвз,а она отказывается брать, « только через возврат по браку»
Но брака то нет,мне просто не понравился товар,и я ведь имею полное право его сдать?!все штрихкоды на месте,прошло 4 дня всего !не берет и все!🤦🏻♀️как действовать ?
Комментарии
Никак. Я работаю с пунктами выдачи (принадлежат нашей компании). Сотрудник физически не может этого сделать, ее программа не пускает. Это не вредность. Есть такая категория «невозвратный товар», его вернуть можно только по одобренной заявке.
Сложно-технические устройства все идут как невозвратные. Отказаться вы могли до того, как вам провели выдачу. После - только по одобренной заявке. Заявки рассматривают не вб, а продавцы. Здесь уже как повезет, если противный, то может и не одобрить
@anastasia_21_19, спасибо 🙏 а то я ведь уже подумала на бедную девушку,что она противная и не хочет брать товар😃извинюсь хоть в следующий раз,что права там качала
Блин,да,про возврат ничего нет 🤦🏻♀️буду делать заявку тогда
@nastua.1993 заявка только на брак... Но попробуйте 🙏🏼
@molchanieyagnyat, не лежа,а опираясь на него,что бы не всем весом
Возврат надо оформлять в личном кабинете и ждать их одобрения
По закону так-то должны взять,посмотрите в инете,относится ли массажер к невозвратным товарам,как нижнее белье и товары для волос
Делала возврат массажера . Тоже не приняли так. Как брак возвращала , написала,что работает не так,как заявлено ,не хватает мощности и все.