Просто в кодировке Юникод, которую мы обычно используем при наборе текста, - отсутствуют символы) для них не написаны значения)
Нужно скачивать другую кодировку, либо как подсказали выше, - поменять язык)
В других языках возможно записаны значения
Язык сменить попробуйте на какой нибудь арабский))) авось прокатит, была такая проблема давно , не помню как исправляла , но мне кажется с языком связано
@bellaterunova я честно, не подскажу, помню меняла язык и символы появились... у меня немного другая проблема была , у меня документ не читала полностью из-за старой версии ворда , вот установила другой язык и помогло