Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юлия
Юлия
Мама двоих (младенец)

Uber отказался везти с ребенком и списал деньги – что делать?

Доброе утро всем. Может у кого была ситуация: uber отказался везти с ребёнком, при этом списались деньги, водитель сказал вопросы не к нему. Куда звонить или писать, подскажет кто?

36

Комментарии

natallia27

Наталья

Мама сына (4 года)

Писала в приложении в поддержку

yuli_d

Юлия

Мама двоих (младенец)

Я чёт не могу понять куда писать...

alexandra1119

Alexandra

Служба поддержки. Но отказался видать, что вы без кресла и без кресла вызвали ?

olka_milka

Ольга

Мама дочки (2 года)

@yuli_d, деньги списали за ложный вызов. Если заказали машину и она приехала на точку - отказ платный (не сумма поездки, но какая-сумма)

sams

Таня

Мама дочки (2 года)

@yuli_d часть денег за подачу списывают

yuli_d

Юлия

Мама двоих (младенец)

я написала в поддержку, через 2 часа все вернули

natallia27

Наталья

Мама сына (4 года)

Все вернули, я тогда застряла в лифте и деньги списались, а водитель уехал, вернули все

olia_gre

Ольга

Мама троих детей

Вызывайте 135, им можно без автокресел ездить, уберу - нельзя

znicka.ph

Алена

Мама сына (4 года)

@aliaksandra_m, в 135 вроде бы нет детского тарифа, там просто указываешь нужно ли кресло 🧐

aliaksandra_m

Александра

@znicka, ну я в смысле не у каждого водителя есть бустер или кресло, это тариф который подключается отдельно у каждого водителя) но 135 имеет право перевозки детей и без удерживающих устройств)

znicka.ph

Алена

Мама сына (4 года)

поняла)))

ludmilaivina79

Люда

Мама двоих (5 лет, 13 лет)

Нас сегодня тоже не взяли, т. К. детский тариф не вызвала. Пришлось вызывать повторно, но у меня оплата наличными была, поэтому никто ничего не списал.

znicka.ph

Алена

Мама сына (4 года)

Деньги должны вернуть

Вызывайте или детский тариф, или 135 и указывайте кресло

А для малышки люльку свою можно брать)

yuli_d

Юлия

Мама двоих (младенец)

Спасибо, теперь буду знать)

anuta356

Аня

Мама троих детей

Да, я с люлькой ездила в 135. Как можно без люльки кататься…

annazen67

Аня

Мама двоих (2 года, 14 лет)

У вас полная стоимость за поездку списалась или часть? Если часть, что-то вроде 3.6р, то это за подачу машины списали и их не вернут. Если полная, то техподдержка.

milady_fi

Миледи✨

сколько я писала в поддержку,вопрос никак не решается)

Дело в том что именно про Яндекс я спрашивала у сотрудников,вот они и сказали что по правилам можно ездить без кресла)

Я поняла посыл вашего сообщения,и я тоже за безопасность в первую очередь)

annazen67

Аня

Мама двоих (2 года, 14 лет)

@r_filipenko жесть какая-то. Я была уверена, что Яндекс достаточно жёстко с водителями, если они нарушают. Хотя все правила можно обойти нашему человеку.

Если машина оклеена и имеет шашки на крыше, то может провозить без кресла. Но прикол в том, что Яндекс не является такси, как таковым. У большинства машин даже оклейки нет, не говоря уже о таксометре. Короче, слишком много сложностей. Но по факту Яндекс и Убер только с креслом. Это и сотрудники ГАИ и сами работники говорят(мои родственники и знакомые) . Не слышала ни разу, чтобы говорили обратное, честно говоря. Это скорее водитель может повезти на свой страх и риск, а не потому что можно. А там хз) Они сами разобраться не могут.

Я вот думаю, как все меняется. Лет 20 назад детей как только не возили, ничего не боялись. Хорошо, что придумали кресла)

olga__st

Ольга

Мама сына (2 года)

Мне возвращали, тоже вызывала без кресла, когда не получалось вызвать с креслом.

aliaksandra_m

Александра

В тех поддержку

Вы детский тариф вызывали или просто машину?

beefaniya

Yana

Мама двоих (3 года, 8 лет)

Я в таких случаях заказываю 135. А пыталась заказать Яндекс с детским креслом, наша машина была в ремонте, так 4 машины прислали отказ, деньги 4 раза списали, потом, правда вернули. А мне же ехать надо. Плюнула и вызвала 135. И поехал ребёнок просто на коленях.

iri2boys

Ирина

Мама двоих (6 лет, 6 лет)

Я 135 вызываю, пристегиваю ремнем безопасности, по цене адекватно