Uber отказался везти с ребенком и списал деньги – что делать?

Доброе утро всем. Может у кого была ситуация: uber отказался везти с ребёнком, при этом списались деньги, водитель сказал вопросы не к нему. Куда звонить или писать, подскажет кто?

Лучший комментарий

Alexandra·Мама двоих (1 год, 4 года)

Служба поддержки. Но отказался видать, что вы без кресла и без кресла вызвали ?

Нравится Ответить
Alexandra·Мама двоих (1 год, 4 года)

@yuli_d, и правильно сделал

Нравится Ответить
Аня·Мама двоих (2 года, 14 лет)

У вас полная стоимость за поездку списалась или часть? Если часть, что-то вроде 3.6р, то это за подачу машины списали и их не вернут. Если полная, то техподдержка.

Нравится Ответить
Ольга·Мама дочки (2 года)

@r_filipenko, убер вроде по классификации не такси, а аренда авто с водителем.

Нравится Ответить

Комментарии

Ирина·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

Я 135 вызываю, пристегиваю ремнем безопасности, по цене адекватно

Нравится Ответить
Yana·Мама двоих (3 года, 8 лет)

Я в таких случаях заказываю 135. А пыталась заказать Яндекс с детским креслом, наша машина была в ремонте, так 4 машины прислали отказ, деньги 4 раза списали, потом, правда вернули. А мне же ехать надо. Плюнула и вызвала 135. И поехал ребёнок просто на коленях.

Нравится Ответить
Александра·Мама сына (2 года), беременна (36 нед.)

В тех поддержку

Вы детский тариф вызывали или просто машину?

Нравится Ответить
Аня·Мама двоих (2 года, 14 лет)

У вас полная стоимость за поездку списалась или часть? Если часть, что-то вроде 3.6р, то это за подачу машины списали и их не вернут. Если полная, то техподдержка.

Нравится Ответить
Миледи✨·Мама сына (5 лет), беременна (39 нед.)

@annazen67, сколько я писала в поддержку,вопрос никак не решается)

Дело в том что именно про Яндекс я спрашивала у сотрудников,вот они и сказали что по правилам можно ездить без кресла)

Я поняла посыл вашего сообщения,и я тоже за безопасность в первую очередь)

Нравится Ответить
Аня·Мама двоих (2 года, 14 лет)

@r_filipenko жесть какая-то. Я была уверена, что Яндекс достаточно жёстко с водителями, если они нарушают. Хотя все правила можно обойти нашему человеку.

Если машина оклеена и имеет шашки на крыше, то может провозить без кресла. Но прикол в том, что Яндекс не является такси, как таковым. У большинства машин даже оклейки нет, не говоря уже о таксометре. Короче, слишком много сложностей. Но по факту Яндекс и Убер только с креслом. Это и сотрудники ГАИ и сами работники говорят(мои родственники и знакомые) . Не слышала ни разу, чтобы говорили обратное, честно говоря. Это скорее водитель может повезти на свой страх и риск, а не потому что можно. А там хз) Они сами разобраться не могут.

Я вот думаю, как все меняется. Лет 20 назад детей как только не возили, ничего не боялись. Хорошо, что придумали кресла)

Нравится Ответить
Ольга·Мама сына (2 года)

Мне возвращали, тоже вызывала без кресла, когда не получалось вызвать с креслом.

Нравится Ответить
Алена·Мама сына (4 года)

Деньги должны вернуть

Вызывайте или детский тариф, или 135 и указывайте кресло

А для малышки люльку свою можно брать)

Нравится Ответить
Юлия·Мама двоих (младенец)

Спасибо, теперь буду знать)

Нравится Ответить
Аня·Мама троих детей

Да, я с люлькой ездила в 135. Как можно без люльки кататься…

Нравится Ответить
Люда·Мама двоих (5 лет, 13 лет)

Нас сегодня тоже не взяли, т. К. детский тариф не вызвала. Пришлось вызывать повторно, но у меня оплата наличными была, поэтому никто ничего не списал.

Нравится Ответить
Ольга·Мама троих детей

Вызывайте 135, им можно без автокресел ездить, уберу - нельзя

Нравится Ответить
Алена·Мама сына (4 года)

@aliaksandra_m, в 135 вроде бы нет детского тарифа, там просто указываешь нужно ли кресло 🧐

Нравится Ответить
Александра·Мама сына (2 года), беременна (36 нед.)

@znicka, ну я в смысле не у каждого водителя есть бустер или кресло, это тариф который подключается отдельно у каждого водителя) но 135 имеет право перевозки детей и без удерживающих устройств)

Нравится Ответить
Алена·Мама сына (4 года)

@aliaksandra_m, поняла)))

Нравится Ответить
Наталья·Мама сына (4 года)

Все вернули, я тогда застряла в лифте и деньги списались, а водитель уехал, вернули все

Нравится Ответить
Alexandra·Мама двоих (1 год, 4 года)

Служба поддержки. Но отказался видать, что вы без кресла и без кресла вызвали ?

Нравится Ответить
Ольга·Мама дочки (2 года)

@yuli_d, деньги списали за ложный вызов. Если заказали машину и она приехала на точку - отказ платный (не сумма поездки, но какая-сумма)

Нравится Ответить
Таня ·Мама дочки (2 года)

@yuli_d часть денег за подачу списывают

Нравится Ответить
Юлия·Мама двоих (младенец)

@olka_milka я написала в поддержку, через 2 часа все вернули

Нравится Ответить
Наталья·Мама сына (4 года)

Писала в приложении в поддержку

Нравится Ответить
Юлия·Мама двоих (младенец)

Я чёт не могу понять куда писать...

Нравится Ответить