Uber отказался везти с ребенком и списал деньги – что делать?

Question

Доброе утро всем. Может у кого была ситуация: uber отказался везти с ребёнком, при этом списались деньги, водитель сказал вопросы не к нему. Куда звонить или писать, подскажет кто?

Alexandra · Accepted Answer

Служба поддержки. Но отказался видать, что вы без кресла и без кресла вызвали ?

Ирина · Answer

Я 135 вызываю, пристегиваю ремнем безопасности, по цене адекватно

Yana · Answer

Я в таких случаях заказываю 135. А пыталась заказать Яндекс с детским креслом, наша машина была в ремонте, так 4 машины прислали отказ, деньги 4 раза списали, потом, правда вернули. А мне же ехать надо. Плюнула и вызвала 135. И поехал ребёнок просто на коленях.

Александра · Answer

В тех поддержку
Вы детский тариф вызывали или просто машину?

Аня · Answer

У вас полная стоимость за поездку списалась или часть? Если часть, что-то вроде 3.6р, то это за подачу машины списали и их не вернут. Если полная, то техподдержка.

Миледи✨ · Answer

@annazen67, сколько я писала в поддержку,вопрос никак не решается) 
Дело в том что именно про Яндекс я спрашивала у сотрудников,вот они и сказали что по правилам можно ездить без кресла) 
Я поняла посыл вашего сообщения,и я тоже за безопасность в первую очередь)

Аня · Answer

@r_filipenko жесть какая-то. Я была уверена, что Яндекс достаточно жёстко с водителями, если они нарушают. Хотя все правила можно обойти нашему человеку.
Если машина оклеена и имеет шашки на крыше, то может провозить без кресла. Но прикол в том, что Яндекс не является такси, как таковым. У большинства машин даже оклейки нет, не говоря уже о таксометре. Короче, слишком много сложностей. Но по факту Яндекс и Убер только с креслом. Это и сотрудники ГАИ и сами работники говорят(мои родственники и знакомые) . Не слышала ни разу, чтобы говорили обратное, честно говоря. Это скорее водитель может повезти на свой страх и риск, а не потому что можно. А там  хз) Они сами разобраться не могут.
Я вот думаю, как все меняется. Лет 20 назад детей  как только не возили, ничего не боялись. Хорошо, что придумали кресла)

Ольга · Answer

Мне возвращали, тоже вызывала без кресла, когда не получалось вызвать с креслом.

Алена · Answer

Деньги должны вернуть
Вызывайте или детский тариф, или 135 и указывайте кресло
А для малышки люльку свою можно брать)

Юлия · Answer

Спасибо, теперь буду знать)

Аня · Answer

Да, я с люлькой ездила в 135. Как можно без люльки кататься…

Люда · Answer

Нас сегодня тоже не взяли, т. К. детский тариф не вызвала. Пришлось вызывать повторно, но у меня оплата наличными была, поэтому никто ничего не списал.

Ольга · Answer

Вызывайте 135, им можно без автокресел ездить, уберу - нельзя

Алена · Answer

@aliaksandra_m, в 135 вроде бы нет детского тарифа, там просто указываешь нужно ли кресло 🧐

Александра · Answer

@znicka, ну я в смысле не у каждого водителя есть бустер или кресло, это тариф который подключается отдельно у каждого водителя) но 135 имеет право перевозки детей и без удерживающих устройств)

Алена · Answer

@aliaksandra_m, поняла)))

Наталья · Answer

Все вернули, я тогда застряла в лифте и деньги списались, а водитель уехал, вернули все

Ольга · Answer

@yuli_d, деньги списали за ложный вызов. Если заказали машину и она приехала на точку - отказ платный (не сумма поездки, но какая-сумма)

Таня · Answer

@yuli_d часть денег за подачу списывают

Юлия · Answer

@olka_milka я написала в поддержку, через 2 часа все вернули

Наталья · Answer

Писала в приложении в поддержку

Юлия · Answer

Я чёт не могу понять куда писать...

Uber отказался везти с ребенком и списал деньги – что делать?

Лучший комментарий

Комментарии