Что требовать после заправки дизелем вместо бензина?
Девочки, на заправке нечаянно залили дизель вместо бензина. Там не было никаких опознавательных знаков, муж подумал что это старая заправка, где вставляешь пистолет, идешь на кассу и говоришь какой бензин надо. На кассе сказал кассиру 92 бензин, 6 заправка. Она сказала ага. Когда сели обратно в машину, смотрим чек- там цена другая, начали разбираться, оказалось это дизель. Ладно хоть не успели отъехать, это на трассе было. В итоге пришлось слить этот дизель, благо муж сам смог это сделать и залить по новой. Я оставила обращение по телефону горячей линии, пару раз звонили, уточняли детали и теперь долго молчат. Почти неделю. Девочки, понятно что заправка виновата, мы потеряли 2 часа времени, одежду в которой были- провоняла вся, остаётся выбросить, нервы и 1000 с лишним рублей. А могли без машины остаться, если б сразу не сообразили, ну или дорогостоящий ремонт был бы. Как думаете, какую компенсацию я могу запрашивать и могу ли вообще.
Дополню свой пост, глядя на комменты. К кассиру у меня нет претензий, она была такая уже уставшая с ночи. Вопрос у меня к АЗС, которая не написала везде где можно какое это топливо, как нормальные заправки делают, даже на пистолете пишут и к качеству сервиса: кассир когда пробивает говорит не ага, а глядя в компьютер,говорит 6 колонка, дизель, 1300 р, всё верно? Как бы перепроверяет, понимаете? Это же не зря всё придумано. Не хочу я быть терпилой и за свои же деньги покупать такое отношение к себе, понимаете? Девочки, пожалуйста, кто не втыкает или по прежнему считает, что я виню кассира и хочу компенсации от неё, мимо! Когда оставляла обращение я наоборот просила, чтобы вопрос решили не за ее счет, как у нас любят делать, найти виноватого
Комментарии
Перечислили нам в итоге компенсацию на бонусную карту, примерно 60 литров
Ну вообще вины заправки тут не вижу. Уж писать на пистолетах они не обязаны.
Тут косяк ваш и кассира, как бы вы не хотели ее обойти. Если муж четко сказал «92й 6 колонка», а ее это не смутило, то к ней тоже вопросы. Они должны проговаривать вид топлива, объем и сумму.
Главное вы вовремя заметили. Компенсацию вам максимум дадут в размере слитого топлива, мне кажется.
И честно говоря странно думать про новую современную заправку, что она какого-то странного типа. Я таких вообще не видела даже, чтобы был один шланг на несколько видов топлива.
Перечислили нам в итоге компенсацию на бонусную карту, примерно 60 литров
Жесть. Хорошо хоть не успели завести 🙏
@polina.aleks Перечислили нам в итоге компенсацию на бонусную карту, примерно 60 литров
@misha230, ну, в принципе лучше, чем ничего… Впредь будьте внимательнее🙏🏻
Так вы сами поставили пистолет с дт там ведь написано-дт,разве нет? Так нравятся люди-сами не смотрят,а потом кто-то виноват
Желаю вам оказаться в подобной ситуации, чтобы винить потом только себя
Если топливо залили Вы сами, а не сотрудник АЗС, то все последствия - только Ваша проблема.
Но если оператор включил не ту колонку при правильно оплаченном топливе, но можно просить ущерб.
В любом случае, Надо изучать должностные регламенты оператора, внутренние документы АЗС. Возможно у оператора есть обязанность по проверке необходимого топлива, и в таком случае, если клиент просит бензин, а его машине нужен дизель, оператор обязан об этом сказать и тд. В этих же документах возможно должно быть указано на обязательность нанесения названия топлива на колонке и тд.
И я думаю, что это все как раз и указано во внутренних документах АЗС. А Вы потребитель, экономически слабая сторона, пострадавшая в виду отсутствия названий топлива на колонках и некорректных действий оператора при продаже топлива.