EasyPay отказ транзакции: как вернуть деньги за квартиру в Одессе, если кидают?

Девочки помогите😭
Одесса
Перевела сегодня через терминал деньги за квартиру, чек выдало. Через минут 10 с EasyPay на вайбер пришло смс что отказ по транзакции и номер тел. техподдержки. Я быстренько перезвонила типа сказали что да есть но банк типа не дает зачислить или проблема с картой. Но проблем нет ни с чем это я точно знаю и проверила. Сказали пишите заяву и типа в течении 24 часов вам вернут деньги ..
Все сделала а сейчас почитала об этом сервисе в интернете и много пишут что кидают на деньги☹️
Может кто-то сталкивался с етим? Или может подсказать или проконсультировать бесплатно как вернуть свои деньги. Хозяйка ждет оплату за квартиру😔 чек есть … Пожалуйста помогите я в отчаянии…