Почему возврат денег за бракованный товар на WB платный?
Девочки, видела не давно пост тут. И вот столкнулась сама. И ничего не поняла. С какого перепуга возврат на вб в случае деффекта товара платный? С этим можно что-то сделать? Ладно если 100 рублей, но у меня сумма возврата 1000. Мало того, что ребенку др считай испортили, коцаный вел прислали, так еще и за воврат 1000.
ptAshka·
Мама сына (2 года)
Тут уже можно и в суд подать 😂
Кристина·
Мама сына (3 года)
Увы ( сейчас в телеге увидела что ими заинтересовались по этому вопросу
Ася ··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
@veragishian так можно вообще не отправлять и списывать 🤣
Вера··
Мама сына (3 года)
Там муть такая вообще была - я 3 дня к ним ходила, пока они его искали. В разные смены говорили разное. Но я больше верю молодым людям, которые мне на второй день сказали, что они видели, как по камерам его заносили, а потом отдали другому покупателю. А девушка виновница утрверждает, что прислали брак и тыкает в меня какой-то непонятно коробкой.
В итоге пришлось перезаказывать на 300 р дороже, минус 75 за возврат ( но мне молодой человек вернул их на карту лично, что тоже для меня странно) и выходные с кучей грязного белья без порошка 🫣
Ася ··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
@veragishian ужас какой вообще
Аня·
Все так. Мне прислали не тот товар. 300 руб за обратную доставку вернуть отказались.
Ирина·
Мама двоих (младенец)
любой товар который сломан не по вине покупателя,считается браком, не полный комплект(ну тут труднее доказать если уже забрали) и т.д. что можно вернуть по браковке. И так же на не все, но большинство товаров есть закон о возврате в течение 14 дней с покупки, если товар находится в том же виде со всеми бирками и чеком . Но вб. Это такая проблема что сдесь чтоб им ткнуть надо ещё доказать. А самое лёгкое это когда проверяешь при получении. В, дальнейшем доказать что не ты виновник довольно труднее! На чем сейчас и начали играть недобросовестные продавцы вб(
Анастасия·
Мама сына-младенца
Блин вот читаю это уже не первый день… заказываю одежду одну и ту же модель разных размеров. Чтобы померить и нужное купить. Недавно из 35тыс взяла только на 1тыс. И ничего с меня не берут. Правда я не оплачиваю покупки сразу. Не знаю от чего это зависит 🤷♀️
Дарья··
Мама двоих (младенец)
А там есть товары у которых бесплатный возврат. Так и написано в заказе. А есть у которых платный. Но плата взиматься должна в случае если не подошло или если за товаром не явились. А если возврат по заявке по браку, то это по закону не законно.
Анастасия··
Мама сына-младенца
видимо мне не попадались такие товары 😂 поэтому я не в курсе. А вообще ситуация конечно паршивая((
Это как МТС объявили, что теперь за оплату связи не через банк МТС и не через автоплатеж будет брать комиссию 🤷♀️ по моему это просто незаконно.
Hope·
Мама дочки-младенца
Поэтому люблю озон
Виктория·
Напишите им в поддержку «задать вопрос»
Мне вернули деньги
Привезли порваный матрас
Ольга··
Мама дочки-младенца
@dari.ger, 3 раз написала. Вот ответ
Дарья··
Мама двоих (младенец)
а что писали? Просто каждый раз спрашивали, как вернуть деньги?
Ольга··
Мама дочки-младенца
я написала что буду подавать в суд, если не вернут. Что на сайте Роспотребнадзора указано, что не имею права брать комиссию за доставку некачественного товара/брака.