Вайлдберриз обнаглел: возврат за щетку для пылесоса

Это тырят сотрудники wb, но это не ваши проблемы. Потратьте час времени, напишите им досудебку, отправьте на электронную почту. Можно приписать что-то типа в случае необходимости будете участвовать в коллективном иске. Обязательно дописать, что параллельно направили жалобу в Роспотребнадзор и отправить эту жалобу

ЗоЗПП:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ну и дополнение там же:

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Это значит, что плохой товар весом более 5кг и крупногабаритный вы вправе требовать вывозить у вас с дома силами продавца. А если он откажется - то хоть грузчиков нанять для этого и продавец обязан будет возместить стоимость их услуг

У меня списали трижды за покупку, одна сумма вернулась, вторая нет, от техподдержки ничего не добилась

Тоже пришёл не работающий бу товар и с меня взяли 100рублей

У меня доставка бесплатная, плюс даже если будет платно, на ВБ в разы дешевле аналогичный товар, чем на Озон. Все равно выгоднее получается, хотя с их политикой тоже не всегда согласна.

Что бл??? Извините

Я поставщик, никогда речи не шло ни о каком возврате денег от продавца!!

Вб охренел в край! Он и поставщикам деньги платит через пень колоду, штрафы выставляет ни за что..

В общем, пишите сразу в общество защиты

Надо было как брак оформить

Не заказываю ничего. У подруги вообще заказы не вернуть, потому что они числятся , что она их не забрала ...

и тишина.

Я ещё летом проходила обучение на вб ., но поняла что даже связываться с ними не хочу

Уже давно пора кооперироваться с такими ситуациями и нагибать их по полной за лютое нарушение закона о защите прав потребителей

Пишите им ещё раз ! Это защита прав потребителей ! Пишите самому продавцу !

Да это вообще неуважение к покупателю. Заказываю там крайне редко, когда уверена, что придираться к товару не придется. Ну или, когда цена сильно отличается от других маркетплейсов.

Надеюсь, озон так не опустится, хотя упаковывать товар они перестали.

С вайлдберриз была история, когда они сами поменяли мне пвз, который был вообще мне неудобен, а заказ очень нужен

Каждый день тут такие посты вижу. Офигевшие морды! Не зря я озончиком пользуюсь)