Потеряли заказ на почте: куда жаловаться и что делать, если посылка якобы получена?

Девочки, куда можно пойти пожаловаться на почту, они мой заказ потеряли , и сделали так как будто я его получила. Ничего не подписывала, код подтверждения не приходил .