Что делать с некачественным заказом?
Как бы вы поступили?
Я заказала мужу на подарок настольный календарь со своими фотками, заказала в небезивестной полиграфической фирме. Все данные и предоплату 750 руб отправила 16 января, заказ они обещали сделать дня за 4.
19 января со мной связался менеджер и сообщил,что календарь готов. 20 числа я еду за своим заказом и вижу,что половина фотографий ненадлежащего качества, отличаются от оригинала, менеджер говорит, что не видела этого, переделают завтра.
На следующий день- это сб со мной связываются и говорят,что все будет готово в пн. Далее они пропадают с радаров, я еду туда только в чт, думаю ну все уже точно готово,договорились же на пн. На месте мне сообщают ,что ничего не получилось, они не понимают в чем дело, меняли настройки принтера,перевели кучу бумаги и тд и тп. Печатника нет на месте ,он заболел ,будет сегодня после обеда и тогда уже будет думать,что можно сделать. Напоминаю,что это был чт, в сб утром мне пишет менеджер, что печатник все еще болеет и как только он выйдет они все сделают. Сегодня пн, мне сообщают ,что все напечатали ,приходите забирайте, на что я задаю вопрос о качестве печати и мне приходит ответ- прикрепляю в комментариях.
И вот я думаю, скорее всего все печально, может лучше ,чем было,но ни так ,как на оригинальных фотографиях. Как думаете на сколько это правильно попросить вернуть деньги, если результат меня не устроит. С 1 стороны они проделали много работы,слелали макет,промучались с печатью,но с другой - прошло 2 недели ,я потратила время,деньги,ездила к ним уже 2 раза в пустую, и в итоге ,если результат меня не устроит мне придется перезаказать в другой полиграфии. Просто мне что то подсказывает,что деньги не вернут, даже не знаю стоит ли раскачивать эту тему,вроде деньги не великие, блин как я не люблю такие дурацкие ситуации, и ругаться не люблю тоже 😤
Катя·
Мама сына (1 год)
Вас должны были предупредить изначально, что качество будет теряться из-за разного типа бумаги. Ну и от качества фоток тоже зависит
Кто Знает, Тот Узнает·
Вам только на фотобумаге делать реально, раз качество важно