Мошенники ВТБ: украли деньги с кредитки, скачали приложение, что делать? Помогите советом!

🆘🆘Девочки, кто сталкивался с мошенниками?

Родственница связалась типо с сотрудником банка втб. И там понеслась стандартная схема, она скачала приложение, с помощью которого управляли ее телефоном. И оформила кредитную карту 300 тыс, с которой мошенники сразу списали 14 тысяч и потом ещё 6 тысяч. Далее стало ясно что это мошенники, долго не могли понять как отключить телефон от них, позвонили в банки заблокировали счета и приложения. Это приложение потом только удалили, и теперь возникает вопрос, они теперь всегда имеют связь с телефоном? Страшно, что слушают и будут иметь доступ к онлайн банкам? В общем сумбур написала, на эмоциях, ибо попали на деньги и неизвестно сколько они там ещё списали(( сейчас она поехала в банк, разбираться..