Возврат товара по браку на Wildberries: что делать, если не отвечают на заявку за 7 дней?

Добрый день девочки , скажите кто сталкивался, возврат товара по браку на ВБ , если за 7 дней на заявку не ответят ( одобрят / не одобрят) , то какие действия ? Перед Новым годом оформляла возврат , за два дня пришёл ответ по заявке ..