Девочки, как связаться с нормальной службой поддержки озона, а не электронным роботом?
Мне не вернули день за товар.
Озон пишет, что отправил деньги, но поступлений нет уже больше месяца. Сбер говорит - обращайтесь в службу поддержки компании(((
А вы оплачивали с карты, а не с озон счета?просто они иногда на озон счет возвращают
Потыкайтесь в поддержке, нажмите у меня другой вопрос или что -то подобное, человек там отвечает 100%
Пишите « оператор» даже несколько раз можно . Озон разочаровал , было так тоже , очень долго все решалась , удалила его.
@liebe-liebe, у меня было около 10😵💫они перевели , но ничего не поступило. Нажимали оператор оператор и они вас соединят
Я в чат пишу "оператора"
https://www.ozon.ru/club/article/kak-svyazatsya-s-podderzhkoi-ozon-47041/
с меня трясли как раз номер транзакции в магазине, когда деньги на заказ ушли. Банк наверно тоже по ним все отслеживает.
И если оператор в сбере попадётся несговорчивый, набирайте снова. Там они тоже разные бывают
Дозвонилась до сбера. Деньги мне вернулись, просто они не отобразились в истории. Пришлось заказывать выписку. Всем спасибо за помощь!
Девочки, Добрый вечер ! Сегодня OZON fresh Привез доставку продуктов Я разбирала товары и там был пакет СУХОГО ЛЬДА ПОРВАННЫЙ ПАКЕТ СУХОГО ЛЬДА !!!! Такого раньше не было И я не знала даже что я достаю!! Он рассыпался по столу и по полу и по моим рукам !!!! На руках ожоги !! На что я написала в службу поддержки Которые ответили мне только как его утилизировать Но!!!!!! Если бы эти продукты разбирали дети НЕ ДАЙ БОГ !!! Но служба поддержки озон никак не реагирует И присылает сообщения что они положили пакет сухого льда , которого нет в заказе, но он же был закрытый 😳😳😳у меня ужасный испуг Я не агитирую , но как можно донести до озона что не надо так делать ???????? Муж собирал остатки перчаткой силиконовой Но жгло также неимоверно и он взял полотенце 😟😟😟
Расскажите про озон ,если я отменила заказ через 30 минут после оплаты,когда мне вернутся деньги? В службе поддержки говорят,что деньги моментально размораживаются
Я, конечно, не любила Озон, но теперь я возненавидела его все душой!😭 отвратительный сервис и служба поддержки. Переносят доставку, не отвечают, связываются сутками, не берут ответственность за поставщиков. Мне одной так «везёт» или это у них уже такая норма сервиса стала?
Пришло письмо со скидкой в озон. Ввела кодовое слово. Баллов нет Служба поддержки пишет всякую хрень. Что ещё можно сделать. #озон
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь знает от чего зависит платный возврат на ВБ? Служба поддержки ничего только не ответили. Знаю, что платный возврат не у всех
Анна·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Я в чат пишу "оператора"
https://www.ozon.ru/club/article/kak-svyazatsya-s-podderzhkoi-ozon-47041/
Любовь··
Мама дочки (2 года)
Спасибо большое!
Анна··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
а в банке обращение можно составить , номер транзакции сказать
Любовь··
Мама дочки (2 года)
спасибо, можно попробовать, но боюсь они меня в тех же словах пошлют
Анна··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
позвоните лучше. Я звонила и мы составляли обращение. У меня деньги списались и ни в магазине , ни в банке их не нашли 🙈
Любовь··
Мама дочки (2 года)
спасибо!
И что в итоге у вас случилось?
Анна··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
это с Икеей все было. Деньги к заказу не привязалась, нашли потом.
Любовь··
Мама дочки (2 года)
понятно…
Анна··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
у вас есть номер транзакции, по нему как раз смотрят переводы, на сколько я поняла
Любовь··
Мама дочки (2 года)
я не пойму, кто должен смотреть? Банк?
Анна··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
с меня трясли как раз номер транзакции в магазине, когда деньги на заказ ушли. Банк наверно тоже по ним все отслеживает.
И если оператор в сбере попадётся несговорчивый, набирайте снова. Там они тоже разные бывают
Любовь··
Мама дочки (2 года)
понятно, спасибо! Попробую..
Аэлита·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Смотрите ещё раз, в меню озон счёт, у меня там висели оказывается