Что делать, если новый диван с дефектами? Юридическая помощь
Девочки,подскажите,кто знает хоть немного наши законы,может здесь есть юристы,которые могут подсказать,что делать?Ситуация такая-мы купили новый диван,продавец при покупке спросила,нужна ли будет нам сборка,я ответила нет,соответственно,диван собирал наш мастер.Через 2 дня после использования я заметила,что на нем появились «грыжи»,такие выпуклости,как-будто середина дивана выпучилась в двух местах,ну и второе-я заметила торчащие гвозди внутри дивана,где ящик для белья.Сейчас мне продавец говорит,что это не гарантийный случай,так как мы сами собирали диван,в договоре нет ни слова об этом.Мы написали заявление,чтобы представитель компании приехал и лично посмотрел на наш диван.Сегодня директор фабрики мне сказал,что он не поедет к нам бесплатно,только за деньги,типа до нас «далеко ехать»,так как мы в ближайшем пригороде.Он мне сказал,что по закону мы должны заплатить за его приезд.Может я чего-то не понимаю?Это что за закон такой?Я вообще думала,что согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей» они должны сами решить этот вопрос,без оплат за приезд представителя.Подскажите,что делать в этой ситуации,рассудите,кто знает законы.
Комментарии
@ladyshalick, да и Тем более в договоре есть дополнения в виде перехода по ссылке ,где это ещё раз прописано
они правы, раз вы отказались от сборки то за кривь и кось, отвечает мастер собиравший диван. При собственноручной сборке, даже гарантия на мебель обнуляется.
Но если это крупная фирма, то можете написать им претензию или заказать экспертизу доказывающую что проблемы с диваном не из за сборки начались( если это действительно так). И тогда к вам приедут, возможно и мебель заменят. А пока что это ваш мастер накосячил со сборкой и магазин не ответственен за его косяки и не обязан исправлять чужие ошибки.
@ladyshalick может быть что угодно из за не правильной сборки💁. Поэтому либо вы пользуетесь услугами сборщиков от организации, либо заказываете экспертизу и документом доказывает что это произошло по вине производителя.
А что в договоре должно быть указано? Гарантия указана в вашем договоре? Если про гарантию ничего не написано, то её просто нет. Ее не вписали потому как собирал сборщик со стороны. Указать что вы купили диван без гарантии? Зачем им это?
Обратитесь к Продавцу с претензией, потом в суд.
Если нужна консультация, обращайтесь в лс.
Если сами собрали ,то гарантии нет .Я когда в жалюзи работала и если люди установили сами ,то к нам никаких вопросов,мы этими вопросами не занимались .Если наш монтажник установил ,то да ,разбирались